Sentido Reef Oasis Suakin

Liebe Christina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht die Ruhe und Erholung gebracht hat, die Sie sich gewünscht haben. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre gerade bei einem Erholungsurlaub ist – und bedauern, dass externe Bauarbeiten und das Stromaggregat Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben. Besonders schade finden wir, dass in Ihrer Bewertung nicht erwähnt wurde, dass wir Ihnen – trotz gebuchter Preferred-Kategorie – ohne Aufpreis ein Upgrade in eine Premium-Zimmerkategorie ermöglicht haben, um Ihren Komfort zu erhöhen. Diese Entscheidung wurde in der Hoffnung getroffen, Ihnen ein angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Was den Service im Restaurant betrifft, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unser Team wird dies intern besprechen, um Wartezeiten zu minimieren und die Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen viele schöne und erholsame Momente. Sollte sich die Gelegenheit ergeben, würden wir uns freuen, Sie unter besseren Umständen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Marsa Alam, Yasar Göcer General Manager SENTIDO Reef Oasis Suakin