Sentido Serra Resort

Ich habe im Mai zwei Wochen mit meinen Eltern im PrimaSol Serra Garden verbracht. Von den frei rumlaufenden Katzen beim Mittagessen mal abgesehen, die zwischenzeitlich noch von Kindern gefüttert wurden,war die Auswahl am Buffet mehr als mager und langweilig. Zwei Wochen lang gab es fast täglich nur Truthahn, Reis und Pommes. Erst kurz vor unserer Abreise, fing das Buffet an sich langsam mit Auswahl zu füllen. Das Animationsteam war sehr unorganisiert und überhaupt nicht miteinander vertraut. Es wurde mehr schlecht als recht Stimmung verbreitet. Die Zimmer waren sauber, allerdings häufte sich die Vogelkacke auf den Stühlen und auf den Liegen am Pool-Bereich. Bis auf einen Kellner, hat es keiner hingekriegt uns zu bedienen, jeder musste sich selbst sein Trinken holen und war damit für 30 min beschäftigt. Doch was mich am meisten erschreckt hat, ist der Umgang mit unseren Daten gewesen! Nach unserem Check In Nachts um 3 Uhr, mit einem Mitarbeiter an der Rezeption, der nur gebrochenes Deutsch konnte, bin ich am nächsten Tag mit einer Freundschaftsanfrage auf Facebook von besagtem Mitarbeiter aufgewacht. Als ich eine Mitarbeitern darauf ansprach wurde es nur abgestritten. Nach dem wir eine Woche wieder in Deutschland waren, erhielt meine Stiefmutter ebenfalls eine Freundschaftsanfrage, diesmal vom Hilfskoch. Als meine Siefmutter dies in ihre Bewertung schrieb, bat die Gästebetreuerin des Hotels sie via Internet, dies zu löschen, da es einen schlechten Einfluss auf den Ruf des Serra Gardens haben könnte. Der Grund wieso ich erst nach 7 Monaten eine Bewertung schreibe, ist der, dass auch ich heute eine Freundschaftsanfrage von dem Hilfskoch erhalten habe. Es ist für mich ein Unding wie mit unseren Daten umgegangen wird, auch noch nach Monaten unseren Urlaubs! Weder ich, noch meine Stiefmutter haben je ein Wort mit ihm gewechselt und wir erwarten dass mit unseren Daten vertraulich umgegangen wird! Das man für so ein Verhalten nicht mal eine Entschuldigung erhält, sondern nur die Bitte an den Ruf des Hotels zu denken, finde ich mehr als unmöglich.

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