Sentido Serra Resort

Im Vergleich zu letzten Jahr hat sich wirklich einiges zum positiven geändert, dass Essen war super das Animationsteam ist der Hammer und nicht zu vergessen die Kellner und Barkeeper sind wie immer super freundlich. Doch leider mussten wir auch feststellen, das die Freundlichkeit einiger Angestellten sehr nachgelassen hat. Man hatte den Eindruck solange alles gut ist und man mit keinen Problemen kommt ist alles gut aber wehe man bemängelt etwas. Wir sind das vierte Jahr in diesem Hotel aber so enttäuscht wurden wir noch nie. Es gab zwei Vorfälle wobei sich Kinder verletzt haben. Es gab überhaupt kein Verständnis dafür nur eine billige Ausrede. Es gab 3 Tage lang zwischen 18.00 Uhr und 19.00 Uhr kein warmes Wasser einen Tag sogar kein Wasser. Die Antwort sowie das entgegenkommen von Asuman hat mich schon sehr enttäuscht. Man hat uns gesagt das wir früher zum Abendessen an unserem Abholtag gehen könnten, damit wir vor der Abreise noch in Ruhe essen konnten. Als wir dies dann 15 Minuten früher in Anspruch nehmen wollten wurden wir vom Manager Ali lauthals wieder weggeschickt. Echt schade es wäre so ein super schönes Hotel doch leider wurde auch schon lange nichts mehr an den Zimmereinrichtungen geändert, sodass man schon einige Ecken und Kannten hat die dringend mal eine Erneuerung benötigen ( BÄDER). Es gibt einfach zu wenig Liegen am Poolbereich, man musste schon pünktlich aufstehen um welche zu bekommen, zwar hat der Bademeister auch welche organisiert aber mit 5 Personen eine Liege ist schon etwas schlecht. Man hat das Gefühl das der Focus dieses Hotels mehr auf die russischen Gäste gelegt ist.

Zimmerausstattung ist okay, nur ein wenig in die Jahre gekommen. Erneuerungen wären vorteilhaft

Essen super lecker, Kellner sehr zuvorkommend und freundlich. Nur das lange anstehen ist nicht so toll.

Gästebetreuerin ist nur freundlich wenn man nichts auszustehen hat. Patzige Antworten, kein Verständnis. War mal besser.

5 Minuten bis zum Strand, Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam ist der Hammer, immer sehr freundlich.