Sentido Trendy Verbena Beach

Sehr geehrte/r Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Die Personalplanung in unserem Haus erfolgt entsprechend der aktuellen Gästeanzahl sowie der operativen Auslastung. Im Rahmen unserer festgelegten Standards wird der Service mit einer ausreichenden Anzahl an Mitarbeitenden gewährleistet. In Stoßzeiten kann es jedoch vereinzelt zu Verzögerungen im Serviceablauf kommen. Wir haben Verständnis dafür, dass dies bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat, und haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Für das Abendessen gilt in unserem Haus ein bestimmtes Dresscode-Konzept. Gäste, deren Kleidung nicht den vorgesehenen Richtlinien entspricht, werden am Restauranteingang höflich durch unsere Mitarbeitenden informiert. Unser kulinarisches Konzept basiert auf einem zweiwöchigen Rotationsmenü, das darauf ausgerichtet ist, eine ausgewogene Vielfalt unterschiedlicher Speisen anzubieten. Bei der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie handelt es sich um ein Economy-Zimmer. Diese Zimmer sind im Vergleich zu den anderen Standardkategorien kleiner und verfügen über keine Aussicht. Die von Ihnen reservierte Zimmerkategorie wurde Ihnen ordnungsgemäß und entsprechend der bestätigten Buchung zugeteilt. Es wurde keine von der Reservierung abweichende Zimmerkategorie bereitgestellt. Bezüglich der Bauarbeiten vor unserem Hotel möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste vor Reiseantritt über die jeweiligen Reiseveranstalter entsprechend informiert werden. Wir gehen daher davon aus, dass Sie Ihre Buchung in Kenntnis dieser Situation vorgenommen haben. Nichtsdestotrotz bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts dadurch beeinträchtigt gefühlt haben. Ihre Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns dabei unterstützen, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Trendy Verbena Beach