Sentido Trendy Verbena Beach

Sehr geehrter Detlev, Wir danken Ihnen zunächst für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Bezüglich des Zimmer-Upgrades wurde Ihnen während Ihres Aufenthalts vom Gästebetreuungsteam eine entsprechende Erklärung gegeben. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir in der Vergangenheit bereits mehrfach kostenlose Upgrades auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten haben. Wir bedauern, dass wir Ihrer Anfrage dieses Mal nicht nachkommen konnten und dass dies zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat. Der Service, den Sie in unserem Hotel erhalten haben, besteht nicht nur aus dem Zimmerangebot. Es wäre realistischer, den Service, den Sie erhalten haben, aus vielen Bereichen im Allgemeinen zu bewerten. Während Ihres Aufenthalts hätten Sie die Situationen, mit denen Sie zufrieden waren, in Ihrem Kommentar, den Sie der Abteilung für Gästebetreuung übermittelt haben, zum Ausdruck bringen können. Die Reservierung für das À-la-carte-Restaurant erfolgt gemäß einem von unserem Hotel festgelegten System, das dem Branchenstandard entspricht. Da jeder Gast unterschiedliche Anforderungen hat, ist es nicht möglich, das System individuell anzupassen. Wir haben viele Gäste, die unser frisches, hochwertiges und reichhaltiges Essen, den Service, die Leckereien und das einzigartige Ambiente schätzen. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Vielfalt und Frische. Unser Essen wird von unseren Gästen sehr gelobt. Darüber hinaus haben wir immer ein offenes Ohr für unsere Gäste. Unsere Mitarbeiter und die Hotelleitung sind sehr bemüht, sich um alle Gäste zu kümmern und geben sich alle Mühe. Vielen Dank für Ihre positive Meinung über unser Animationsteam. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy Verbena Beach Team 2024