Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Es war immer ein absolut tolles Hotel einer ganz besonderen Hotelkette f uns. Leider ist das vorbei , wir waren und sind immer noch geschockt was wir dort erleben mussten. Es waren zu 80%Russen in dem Hotel und 20% Deutsche. Das wäre ja gar nicht das Problem , aber das man uns auf die Luftmatrazen springt ( die Eltern gucken zu). Nachdem man die Gästebetreung gerufen wurde war genau 5 min Ruhe. Dann hat man unserer Freundin und mir in den Rücken gespuckt. Auch dafür gibt es Zeugen. Mit Gläsern im Pool ist,( Bilder vorhanden) und wir haben es live gesehen wie das Kind am Strand neben der Liege gekackt hat und die Eltern Sand rüber gemacht haben. Dann sind Sie einfach weggegangen. Kirschen werden aus der großen Schüssel genommen ,gegessen Kerne werden daneben gespuckt. Sehr appetitlich.Eigentlich könnte ich noch viel mehr schreiben. Das Essen im a la carte beim Italiener Katastrophe.Kinder rein raus ,die ganze Zeit über.Stühle mehrfach umgeworfen.Das ist in unseren Augen keine 5 Sterne .Sehr sehr schade. Zudem kommen jetzt auch noch andere Nationen wie Engländer und Slowenen.
Leider nicht mehr so sauer wie wir es gewohnt waren.
Das Essen hat leider auch sehr nachgelassen.
Zu wenig Kellner f diese Missstände. Tische werden nicht mehr ordentlich neu eingedeckt. Täglich mussten wir f Besteck fragen oder um eine saubere Tischdecke bitten. Die einzigste die wirklich immer ein Auge auf alles hatte ist ESRA. Das Managment und die Gästebetreuung machen die Augen zu .Nachdem das am Pool passiert war und einen Tag später wieder so etwas war ist schon niemand mehr runtergekommen.
Sofort am Strand, nur über die Promenade. Aber morgens um 5 h geht der Ran um die Liegen los
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war sehr lustlos. Abends sehr viel russische Musik
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irene |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Frau Irene, Ihre Beschreibung unseres Hotels finden wir sehr schade. Selbstverständlich bedauern wir es, dass Sie scheinbar äußerst unzufrieden waren. Wie schon von uns oft erwähnt wurde, gibt es leider auch Veränderungen, welche nicht in unserer alleinigen Macht liegt. Dennoch versuchen wir auch diese auf bestmöglicher Art für alle umzusetzen. Unser Hotel hat neuerdings, wie Sie bereits in Ihrer Bewertung es auch angedeutet haben, die Türen für weitere Nationen geöffnet. Diese Entscheidung wurde nicht zuletzt aus wirtschaftlichen Gründen getroffen. Wir sind gewillt, unser Personal zu behalten und Ihnen weiterhin den besten Service anzubieten. An dieser Stelle muss aber unbedingt angemerkt werden, dass wir unter keinen Umständen eine bestimmte Nationatität, Religion, Rasse und sexuelle Orientierung unter Generalverdacht stellen und pauschal als unangenehm deklarieren. So hat jeder einzelne Gast unseres Hauses die gleichen Rechte und Pflichten und wird ebenso gleichberechtigt behandelt. Selbstverständlich gelten in allen Trendy Hotels die gleichen Hausregeln. Bei Verstoß dieser, wird und wurde von unserer Seite ohne Verzögerung reagiert. Sollten wir Verstöße nicht unmittelbar selber wahrnehmen, was leider nicht immer auszuschließen ist, reagieren wir sobald diese an uns herangetragen werden. So wurde auch bei Ihnen sofort reagiert. Vor Ort hatten Sie einen ca. 30 min. Gespräch mit unserer Gästebetreuung und mit dem Hotel Manager gehabt. Das Sie zu dem Entschluss gekommen sind, dass diese die Augen zu hätten ist schon erstaunlich. Ihre netten Worte haben wir an Esra weitergeleitet. Vielen Dank. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass wir gerne offen für ernstgemeinte Kritik und Verbesserungsvorschläge sind. HolidayCheck ist jedoch keine Platform für Beleidigungen, welche Sie insbesondere gegenüber unsere russischen Gäste geäußert haben. Diese Weise des persönlichen Gedanken- und Gefühlsaustausches könnte möglicherweise zu Missverständnissen führen. Vielleicht können wir Sie in einem unserer Trendy Häuser wieder begrüssen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Erwartungshaltung vollendens erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Trendy Verbena Beach Hotel Management Team
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