Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht, bekamen allerdings höchstens ein Economy-Zimmer. Nach Zuzahlung bekamen wir ein Zimmer mit Meerblick, allerdings war in der Nacht nicht an Schlaf zu denken, da direkt vor und neben dem Zimmer die ganze Nacht Klimaanlagen brummten. Nach erneuter Reklamation bekamen wir ein anderes Zimmer. Die Mitarbeiter an der Rezeption hatten dafür allerdings kein Verständnis und waren hochgradig unfreundlich.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin Stefan |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
17.12.2014 Sehr geehrter Herr Martin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren 2. Aufenthalt bei uns bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht reibungslos genießen konnten. Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Um so mehr tut es uns leid, dass Sie nicht wiederkommen möchten. Sie haben recht, die Meerblickzimmer haben einen Preisunterschied zu den seitlichen Meerblickzimmern.Aber das Verhalten unserer Mitarbeiter an der Reception sollte unserer sonst so gelobten Freundlichkeit entsprechen. Wir haben umgehend reagiert und die Mitarbeiter auf einen freundlicheren Umgang sensibiliert. Wir hoffen sehr, dass Sie uns dies nicht lange nachtragen und wir bald wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team
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