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Ralf (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, aber mit einigen Personalproblemen
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schöner Urlaub, mit jedoch einigen Ärgerlichkeiten. Wir waren Ende Oktober nicht als Familie und auch nicht als Rentnerpaar, sondern als gute Freunde zu Gast im Trendy Verbena Beach. Schönes neues Hotel und auch das Essen war in Ordnung. Allerdings wurden wir von den meisten Kellnern total ignoriert. Das Hotel wirbt mit einem Spätaufsteherfrühstück bis 10.30 Uhr. Als wir um zehn uns dann an den Tisch setzten haben sich die Gesichter der doch noch drei Servicekräfte sehr verzogen. Tische waren kaum noch eingedeckt, so das wir uns selbst Tasse, Besteck usw. holen mußten. Kaffee wurde uns auch nicht angeboten und erst nach dreimaligem Nachfragen serviert. Uns war schon klar, dass das Trinkgeld natürlich auch die Freundlichkeit des Personals ausmacht, aber dazu sollte man zumindest erst einmal bedient werden. Auch die Abendanimation war eher ein Witz. Für Kinder wie üblich gibt es ja eine Minidisco. Dies wird allerdings viel zu wenig bekannt gemacht und das Animationsteam ist in dieser Sache wohl überfordert. Zwei, drei Songs einmal Arme hoch und Tschüß bis morgen. Hallo? Aus einem Gespräch mit einem Animationsmitarbeiter haben wir zu hören bekommen " Die Luft ist bei uns raus " Klar kann man alles Verstehen, wenn vier Leute von Januar an die Leute bespassen müssen. Aber auch am Ende des Jahres sind zahlende Gäste da. Auch die Disco, die ab 23.00 Uhr geöffnet hat, ist wohl eher der Bestrafungsraum für den diensthabenden Kellner. Der muß ja bis zum bitteren Ende durchhalten. In den 11 Tagen war nicht ein Gast zu Besuch. Wie auch! Werbung, gute Laune, die Generation ü 30 anzusprechen? Fehlanzeige. Und auch die Einkaufsmeile im Hotel die an seperate Mieter vergeben sind, na ja. Die Spielhalle zum Beispiel. Als wir dort zu Gast waren, saß der Mitarbeiter oder auch Inhaber auf dem Sofa und hat geschlafen. Die Preise für die dort angebotenen Spielmöglichkeiten sind überzogen. Eine Runde Bowling z.B. 10 Euro pro Person. Macht für vier Leute die eine knappe halbe Stunde spielen 40 Euro. Wahnsinn. Die Reinigung der Zimmer ist Ok, allerdings wurde im WC nicht gewischt, und selbst wenn man das rote Licht anschaltet, was nicht stören heißt, klingelt es Sturm und die Putzfee steht im Zimmer. Auch wenn das Trendy Verbena Beach ein sehr schönes und neues Hotel ist, werden wir erstmal ein paar Jahre aussetzen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    13.11.2014 Sehr geehrter Herr Ralf, es tut uns leid, dass Ihr wohlverdienter Urlaub in unserem Haus durch Ärgerlichkeiten getrübt wurde. Da die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sonst so sehr von unseren Gästen gelobt wird, bedauern wir umso mehr, dass Sie dies nicht so erlebt haben.Seien Sie versichert, dass dies keineswegs Standard in unserem Hause ist.Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne zurückkehren. Gerne hätten wir uns vor Ort bei Ihnen entschuldigt, wenn Sie uns Ihre Anliegen in dem Gespräch am 03.11.2014 mit unserer Gästebetreuerin erwähnt hätten.Sie haben leider nur mitgeteilt, wie gut es Ihnen bei uns gefällt.Schade!! Es ist sehr nett von Ihnen, dass Sie die Kinderanimation so gut beobachtet haben, obwohl Sie kinderlos mit Ihrem Bekannten verreist sind und nun über Holiday Check darüber berichten.Vielen Dank für Ihre Aufmersamkeit! Ihre Anregungen bezüglich der Animation haben wir dankend zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten.Bitte beachten Sie jedoch, dass wir lediglich Softanimation bieten und die Mehrzahl unserer Gäste es schätzen, dass unsere Animateure sich eher unaufdringlich - dezent verhalten. Schön dass die Zimmerreinigung Ihren Erwartungen entsprochen hat, jedoch müssen wir Ihnen wiedersprechen, dass bei rotem Licht es bei Ihnen sturmgeklingelt hat.Denn wenn das rote Licht an ist, geht die Klingel nicht.Womöglich haben Sie das rote Licht nicht angemacht, sondern haben es nur falsch in Erinnerung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen schöne Tage! Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team

    Offizielle Hotel Homepage