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Hans-Günter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Schönes sauberes Hotel mit flacher Gastronomie!
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein sehr sauberes Hotel mit freundlichem Personal und einer schönen Außenanlage. Das Essen war für uns jedoch sehr " flach", kaum Salz am Reis an den Nudeln und vielen anderen Gerichten. Gewürztes Essen und leichte Schärfe war kaum vorhanden. Schade, schade !!! Um ca. 22.oo Uhr im Hotel angekommen, wollten wir unseren Durst mit einem frisch gezapften Becks-Bier an der Lobby-Bar löschen. Das Bier war sauer und wurde sofort von uns reklamiert. Man tat sehr erstaunt, schloss aber ein neues Fass an und jetzt schmeckte es !!! Warum andere Gäste, die schon den ganzen Abend Becks getrunken haben nicht reklamierten , ist uns unbegreiflich. Eine Woche später an der Lobby-Bar bekamen wir wieder saures Becks-Bier. Es wurde ein neues Fass angeschlossen und dieses war auch sauer (ekelhaft). Also tranken wir ein Efes-Bier. Auch diese Bier war nicht in Ordnung. Nachdem wir dies auch reklamierten, haben auch andere Gäste an der Bar das Bier reklamiert. Wieso hat sich keiner vorher getraut ?? Der Wein im Hauptrestaurant war viel zu warm. Hier liefen die Kellner mit Eiswürfeln herum, dies bei der Gästebetreuung angesprochen hatte sofort Wirkung und der Wein war am nächsten Tag nunmehr gut gekühlt. Auch hatten wir noch nie so viele Gäste mit Salzstreuer und Pfeffer hantieren gesehen. Die 5,6 in der Gastronomie können wir daher nicht nachvollziehen. Aber Geschmäcker sind ja Gott sei Dank verschieden. Und das muss jetzt reichen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Günter
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    20.07.2014 Sehr geehrter Herr Hans - Günter, Wir bedanken uns für Ihr Kommentar und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir mit unserem Essensangebot nicht Ihren Geschmack treffen kopnnten und Sie uns nicht weiterempfehlen wollen. Es liegt uns am Herzen, dass sich unsere Gäste in unserem Hause wohlfühlen.Gerne nehmen wir Rückmeldungen entgegen,denn sie helfen uns dabei, unseren Service stets zu verbessern.Leider können wir das Essen nicht stark würzen, weil nicht jedem Gast verschiedene Gewürze gut bekommen.Gerne kann aber auf Wunsch nachgewürzt werden, hierfür steht eine grosse Auswahl an Gewürzen zur Verfügung. Das Malheur mit dem Bier haben wir nach Ihrem Kommentar genauer beobachtet, konnten aber keine Ungeniessbarkeit feststellen.Wir hoffen, dass Sie uns die Unannehmlichkeiten nicht nachtragen und bald wieder uns die Möglichkeiten geben Ihnen ein guter Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Verbena Beach Management Team

    Offizielle Hotel Homepage