Finger weg sehr teuer und vor Ort höchstens 2 Sterne Die Zimmer sind alt verwohnt, verdreckt, Speisesaal gleicht einer Bahnhofshalle, Geräuschpegel unmöglich, Sauberkeit nicht vorhanden vorhandenes Equikment für Freizeit nicht nutzbar weil kaputt Handtücher ab 9 Uhr vergriffen
über der Freiluft Disco hinter einer bestehenden Baustelle zur Hotelerweiterung schmutzig kaputte dreckige Bettwäsche Schimmel benutzte Hygieneartikel
30 Min
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Sehr geehrte E., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer ernst und werden diese intern besprechen. Zudem bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch den Geräuschpegel und die Verfügbarkeit von Handtüchern entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
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