Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Je höher die Gehaltsklasse, desto desinteressierter der Mitarbeiter. Beginnend mit dem Empfang/Rezeption

Zimmer war sehr schön. Wir hatten einen swim up room und bis Mittags Sonne pur in Block 4. ein Sonnenschirm auf der Terrasse wäre sehr schön gewesen

Essen im Hauptrestaurant und Mexikanischen Restaurant war immer sehr gut. Die Burger Patties beim Mexikaner waren manchmal sehr blutig… war nicht unser Geschmack. Das mediterrane Restaurant hat uns in allem enttäuscht (Service und Essen war beides unteres Level)! Danach haben wir entschieden, keine der anderen Lokale mehr auszuprobieren - es gab täglich die gesamte Auswahl auch im Hauptrestaurant… der Asiate vielleicht ausgenommen … Dort waren die Speisen immer sehr gut zubereitet und abgeschmeckt 👍🏼

Ankunft beim Empfang sehr neutral. Kein Lächeln, „herzlich willkommen“ oder Ähnliches. Keine Erklärung zum Hotel selbst, zum Ablauf etc. Zimmer-Reinigung war tip top. Getränke Service für die Minibar hat auch nach mehrmaligen Reklamationen nicht gut funktioniert. Rezeption war telefonisch nicht erreichbar. Beide Chipkarten waren falsch programmiert und nach 8 Tagen nicht mehr gültig. Kein Bedauern oder Entschuldigung an der Rezeption…. Gastroservice im Hauptrestaurant im Außenbereich und im Mexikanischen Restaurant war tip top. Zu Stoßzeiten muss man etwas Geduld aufbringen - aber die Leute laufen sich die Hacken ab und sind dabei noch freundlich 👍🏼 Die Poolbars waren leider beide die ganze Zeit nur von außen besetzt - will heißen dass man keine Getränke beim Baden im Pool bestellen konnte. Das war auch sehr schade! Zumal die Wartezeiten dadurch zeitweise lange warten

Das Hotel befindet sich am Ende von Punta Cana. Lange Strandspaziergänge ohne Unterbrechung von Naturstränden ( leider vermüllt oder verwahrlost), wie man es weiter nördlich kennt, sind nicht möglich

Beliebte Aktivitäten

• Strand