Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Neues, sehr gepflegtes und schönes Hotel mit hohem Potential. Das Personal sollte besser geschult und eingeteilt werden. Auch an den à la Carte Restaurants muss noch gearbeitet werden. Alles in Allem können wir das Hotel aber mit gutem Gewissen für einen schönen Strandurlaub weiterempfehlen !

Wir hatten eine Luxury Suite mit Ocean View und Outdoor Jacuzzi gebucht und waren sehr zufrieden. Das Zimmer wurde jeden Tag sehr ordentlich gereinigt und es war immer alles tip top! Das Bett war auch sehr bequem.

Das Buffetrestaurant und das mexikanische Mittagsrestaurant waren sehr lecker und es war für jeden was dabei. Einige Gerichte wurden sogar frisch und nach eigenem Wunsch zubereitet (z.B. Nudeln, Fisch, Steaks, Omelette). Die à la Carte Restaurants sind unserer Meinung nach nicht zu empfehlen. Der Italiener schmeckt nach Tiefkühlpizza (Pizza beim Buffet viel besser!) Das Essen beim Asiaten hat geschmeckt, allerdings stand die Show beim Live-Cooking im Vordergrund. Für Vegetarier sind die à la Carte Restaurants gar nicht zu empfehlen, da es keine fleischlosen Gerichte gibt und Umstellungen äußerst schwierig sind (Sprachbarriere).

Das Personal war stets freundlich. Jedoch kam es öfter zu Verständigunsgsproblemen, da häufig nur spanisch gesprochen wurde. Man müsste Glück haben, um einen Mitarbeiter zu erwischen, der einigermaßen Englisch spricht. Wartezeiten beim Essen einplanen, da der Service noch sehr unorganisiert ist

Das Hotel liegt nur ca. 20 Minuten vom Flughafen entfernt. Die Anlage ist neu und sehr gepflegt. Besonders zu erwähnen ist der sehr saubere Strandabschnitt. Die Braunalgen werden jeden Tag mehrmals von den Hotelangestellten weggeschaufelt und entsorgt. Dies ist bei ander en Hotels in der Nähe nicht so ordentlich. Wir hatten das Premium-Paket gebucht und hatten einen eigenen, sehr schönen Strandabschnitt mit super bequemen Liegen und auch anderen Liegemöglichkeiten. Auch die Liegen im anderen Bereich waren hochwertig. Die Pools waren schön und gepflegt. Nur der Whirlpool im Premiumbereich funktionierte leider nicht richtig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation wurden von uns nicht genutzt und können wir dementsprechend nicht bewerten. Die Spielhalle nutzten wir zum Tischtennisspielen. Leider waren manchmal keine Schläger verfügbar, da sie nicht auffindbar waren. Auf Nachfrage beim Personal wusste dieses auch keinen Rat, so dass wir nicht spielen konnten. Nach 2 Tagen wurde sich dann darum gekümmert, dass neue Schläger da waren. Abends die Show im Theater haben wir öfters besucht. Manche Angebote dort waren sehr lustig, vieles ist jedoch auf Tanz ausgelegt. Leider haben wir wenig verstanden, da die Shows größtenteils auf Spanisch durchgeführt wurden.