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Manuela (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2008 • 1 Woche • Strand
Das Essen: eine reine Katastrophe!
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die gesamte Hotelanlage mit Strand ist wirklich sehr schön. Man muss zwar aufgrund der enormen Größe des Hotels weite Strecken zurücklegen, jedoch hat uns das nichts ausgemacht. Das einzig große Problem des Hotels ist meines Erachtens das Essen. Es gibt zwar eine große Vielfalt, jedoch schmeckt alles gleich. Grundsätzlich werden die Gerichte nicht oder wenig gewürzt. Die Pizzen, welche es mittags am Strand gibt, waren stets zu kurz im Ofen und somit sehr teigig. Naja und die Zubereitung läuft auch nicht wirklich hygienisch ab. Wen wundert es da noch, wenn man Verdauungsprobleme bekommt?! Länger als eine Woche hätte ich dieses Essen nicht essen können!! Nebenbei hatten wir und viele andere Gäste gesundheitliche Probleme (sehr starken Durchfall) wegen dem Essen. Und das, obwohl wir sämtliche Salate, Eiswürfel (und alles was sonst noch kritisch sein könnte) immer vermieden haben. Ansonsten störten uns am Strand nur noch die rücksichtslosen Urlauber (meist Russen) die ohne Beachtung der Hinweisschilder die wunderschönen Korallenriffe zerstörten, indem sie darüber liefen. Oder Urlauber, die die Fische von dem Steg aus fütterten, obwohl es streng verboten ist, da es das natürliche Gleichgewicht zerstört. Das war einfach unmöglich. Man muss wissen, dass dieser Strandabschnitt optimal für Schnorchler ist, möchte man jedoch in das Meer laufen, oder mit kleinen Kindern im Meer spielen, ist dieses Hotel nicht weiterzuempfehlen. Man darf ausschließlich über den Steg ins Meer und nicht seitlich davon hineinlaufen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager