Als erstes vorweg.. Das Hotel gibt sich Mühe. Es ist eine sehr große Hotelanlage mir schönen Garten und mehreren Pools, Bars und Restaurants. Das Hotel weist allerdings überall Mängel auf. Ob es die marode Minigolfanlage, die kaputten Gehwege, die defekten Sonnenschirme am Strand oder die älteren Zimmer sind. Auf der Rückseite des Hotels sollte man lieber nicht schauen (sehr viel Dreck und Müll). Die Angestellten (egal ob Gärterner, Koch, Service oder Bar) sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Sie geben sich alle sehr viel Mühe. Das Essen ist vielseitig aber sparsam gewürzt. Für Nichtschwimmer, schlechtschwimmer oder Familien die Strände lieben ist das Hotel nichts. Man kann nur vom Steg ins tiefe Wasser. Wir hatten oft die rote Flagge und konnten garnicht ins Wasser. Was uns am meisten gestört hat war das überall Baustelle war. Wir hatten extra bei Holiday Check vorher angefragt da wurde uns gesagt das es keine mehr gibt. Weit gefehlt. Es wird überall gebaut. Viel Bauarbeiter, Schlagbohrgeräusche und Baulärm. Das ist echt nervig
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Die Zimmer waren schön groß aber leider auch schon älter mit einigen Mängel. Dennoch konnte ich sehr gut schlafen in den Betten
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Es gibt mehrere Restaurants in den man Abends schon Wert auf lange Hosen bzw Dresscode legt. Allerdings halten sich viele Gäste nicht dran. Es gibt eine Menge Auswahl an warmen und kalten Speisen. Besonders die Dessertecke ist furchtbar für jeden der auf seine Figur achten will ( super lecker).
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- kalt
Es gab einen beheizten Pool, 2 Salzwasserpools und große nochmale Pools
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Susanne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Lob über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Einsatz unserer Mitarbeiter – vom Service bis zur Gartenpflege – so positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die laufenden Renovierungs- und Bauarbeiten beeinträchtigt wurde. Wir verstehen vollkommen, dass Lärm, sichtbare Baustellen sowie Unannehmlichkeiten in der Anlage den Erholungswert eines Urlaubs erheblich beeinflussen können. Bitte seien Sie versichert, dass diese Maßnahmen notwendig sind, um unser Hotel langfristig zu modernisieren und zu verbessern. Auch Ihre Hinweise bezüglich des Zustands einiger Bereiche wie Gehwege, Sonnenschirme, Minigolfanlage sowie einzelner Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wird intern intensiv geprüft, um gezielte Verbesserungen umzusetzen. Vielen Dank ebenfalls für Ihre offenen Anmerkungen zum Strandzugang sowie zu den Wetterbedingungen mit roter Flagge. Diese Gegebenheiten hängen mit dem Schutz des Hausriffs und den natürlichen Bedingungen des Roten Meeres zusammen, dennoch verstehen wir, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist. Ihre Rückmeldung zum kulinarischen Angebot sowie zur Würzung der Speisen nehmen wir ebenfalls dankend auf – solche Hinweise helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllt wurden, hoffen jedoch, dass Sie dennoch auch positive Eindrücke mitnehmen konnten. Gerne würden wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt – nach Abschluss der Renovierungsarbeiten – erneut bei uns begrüßen, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
