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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 2 Wochen • Sonstige
HERZLICH WILLKOMMEN RUSSLAND
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Einmal und nie wieder! 95% der Gäste aus Russland und der Ukraine. Am Buffet Gedränge, kein Anstand und Respekt. Beachbar und Poolbar hatten nur bis 17-17.30 h auf, somit musste man zur Lobby, um was zu trinken zu bekommen. All in geht nur bis 23 h, Billard spielen kostet 4€, Wasserflaschen sollten bezahlt werden, da Wasserspender überall stehen, wo jeder seine angesabberte Flasche darunter hielt ekelhaft!!! Zimmer und Balkon groß, aber unser 1. Zimmer fiel halb auseinander! Strand geht so, wenn der Steg wegen roter Flaggen/ Wind geschlossen ist, keine Möglichkeit zu Baden, da teilweise nur Knietief. Shows, fanden im Zelt statt, keinerlei Aktivitäten unter freiem Himmel, sprich saßen abends IMMER in der kalten, lauten (Disco ab 23h) Lobby. Der Manager sagte, weil noch Frühling in Ägypten sei, komischerweise hatten andere Hotels Shows und Poolbars draußen geöffnet?! Bei Beschwerden, wir hatten leider viele, wurde wenigstens sofort geholfen. Ach ja, die schlechten Shows sind auf russisch! Essen War soweit okay, nur man mußte für A la Carte Restaurants reservieren, sprich 1 Terminal (8.30-12 geöffnet) für alle Gäste in der Lobby - kaum was zu bekommen!!!!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager