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manuela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2008 • 1 Woche • Strand
Hotel bzw. Anlage super, Service katastrophal
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

große schöne anlage ,wohnten in einer villa direkt am strand ,dort alles ordentlich und sauber. allerdings belegung mit vielen russen, leistungen in der anlage am tage o. k. -abends katastrophe mit dem absolut schlechten service wird die schönheit der anlage und der zimmer kaputt gemacht, im januar stürmisch und nach sonnenuntergang recht kühl


Zimmer
  • Gut
  • große anlage aber sehr schön anzusehen ,toole poolanlage ,sauberer strand ,bademöglichkeiten nur über steg -nichts für kinder tolles kleines hausriff mit super fischen ,toll zum schnorcheln -auch kein problem für anfänger wie mich trotz täglicher großer wellen -aber guter schwimmer muß man schon sein zimmer sehr groß und toll eingerichtet ,sogar mit wasserkocher ,tee und kaffee wird nachgelegt


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • KATASTROPHE -ein restaurant zum frühstück ,personal völlig überfordert ,mußten täglich bis zu 15 min am dreckigen tisch auf neues geschirr warten oder es uns selbst besorgen, zu allen mahlzeiten fehlten teller und gläser angebotene speisen waren sehr gut und reuchhaltig und abwechslungsreich, Restaurant vermittelte die athmosphäre einer bahnhoshalle es fehlte an servicepersonal, für all incklusive stand nach sonnenuntergang nur noch eine bar im haupthaus zur verfügung ,kein rankommen an getränke -habe uns unser abendliches weinchen (an anderes war nicht ranzukommen)-aus dem speiseraum mitgenommen


    Service
  • Eher schlecht
  • personal spricht mehr russisch als deutsch ,reinigung der zimmer ging so an


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • liegr mutterseelen allein ,wenn man laufen möchte wird man schnell von bewachtem personal gestoppt ,kaum einkaufsmöglichkeiten im hotel und wenn zu überhöhten preisen ,gut das es ein shuttle 3x täglich für 5 EUR pro person nach hurghada gibt


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    animation vorhanden, abends shows im rezeptionsbereich bei sich ständig öffnenden türen und einer kleinen bar für ca. 1000 urlaubern manchmal programm im zugigen zelt vor der anlage


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:manuela
    Alter:41-45
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager