Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Lucas (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2012 • 1-3 Tage • Strand
Nach 2 Tagen Hotelwechsel
1,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist in einem sehr schlechten Zustand. Mich wundert es das dort überhaupt eine Etage auf der anderen bleibt. Die Lobbybar wurde restauriert, dadurch war die komplette Empfangshalle voller Staub. Die Arbeiten wie stemmen, schleifen usw. wurden bei offener Tür verrichtet. Eine Frechheit. Einer der 3 Pools wurde ebenso renoviert. Eine RIESENBAUSTELLE. Ein BAGGER fuhr durch den Hotelgarten. Außerdem gab es vor dem Hotel noch eine Baustelle. Das Hotel wird zu 95% von Russen gebucht, diese legten ein Benehmen an den Tag was überhaupt nicht akzeptabel war. Mein Tip: Macht einen großen Bogen um dieses Russenparadies. Wir haben das Hotel am 2ten Tag gewechselt, das war die beste Entscheidung.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das erste Zimmer haben wir direkt gewechselt. Die Toilette ist ausgelaufen, der Spiegel war dreckig, Bäähhh.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • EKELHAFT! Das Essen war immer kalt, was man erkennen konnte waren Reis und baked Beans. Für den Rest zu ``identifizieren`` bedarf es doch einiges an Fantasie. Das Essen schmeckte überhaupt nicht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal durchweg unfreundlich. Wir sahen einen Kellner der hinter der Theke auf den Boden spuckte. Als wir uns beim Hotelmanager über die Umstände beschwerten reagierte er unverschämt.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die direkte Strandlage ist einzigst als gut zu bewerten. Ansonsten gibt es dort nichts und man ist gezwungen in dieser Hotelanlage zu verweilen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Poolboy war ab 13 Uhr nur damit beschäftigt die Liegen am Pool ab zu räumen und die Auflagen über den Boden zu schieben. Als die Gäste vom Strand an den Pool wechselten ging das hin und her räumen wieder von vorne los. Erholung? Fehlanzeige.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lucas
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager