- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel hat zwar 5 Sterne,diese kommen aber eher einer polnischen 1-Sterne Unterkunft nahe! Die Badtür sah aus als wäre sie schon das ein oder andere Mal eingetreten wurde! Der Putzmann hat relativ gute Arbeit geleistet und der Service am Strand war an sich nicht zu bemängeln,nur haben die überwiegend (95%) russischen Miturlauber einem keine Chance gelassen sich mal ungestört irgendwo hinzulegen,deren Tagesablauf besteht nach diesen 12 Tagen im September 2014 mit Ihnen nur aus laut reden,und sich wie Ureinwohner zu benehmen! Wenn diese "Menschen" nicht gewesen wären könnte man das Hotel als relativ akzeptabel einstufen! Kleiner tip am Rande: wir haben ca 15 Postkarten und Briefmarken im Hoteleigenen Shop gekauft und sie an der Rezeption in den Briefkasten geschmissen,nachdem sie im Januar 2015 immer noch nicht angekommen sind,und das Hotel auf emails diesbezüglich nicht geantwortet hat empfehle ich dies selber in die Hand zu nehmen und die Karten in Deutschland einzuwerfen! Man kann es buchen,aber ein zweites Mal würde ich nicht wieder hinfahren! Übrigens nimmt der Weg vom unten gelegenen Zimmer bis zum vollkommen überfüllten Speisesaal ca 10minuten in Anspruch!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Blick auf die Anlage und das Meer,war super!
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
Wir waren 12 Tage,nach 7 Tagen ist man dann nur noch Reis und Nudeln,diese kann man nämlich nicht wie den Fisch halb roh servieren...
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Wenigstens einer an der Rezeption konnte Deutsch,in Sachen reklamation ist man dort verloren,was man nicht hören will hört man auch nicht...
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Hauseigener Strand Bis Hurghada sind es ca 30 Minuten Fahrzeit,taxi kostet hin und zurück 20€
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Erik88 |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 2 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager