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Dana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 1-3 Tage • Strand
Nie wieder, für Deutsche nicht zu empfehlen
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist eigentlich sehr schön. Die Zimmer sind von Größe und Ausstattung her in Ordnung. Leider haben wir, wegen Überbuchung des Hotels, ein Sportzimmer im Außenbereich erhalten, hatten aber ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Zu unserer Unterkunft mussten wir immer mit einem Schattelbus fahren (Entfernung Zimmer-Hotel ca. 800 m). Dieser fährt zwar rund um die Uhr, im 10 Minutentakt, aber für uns war das nicht akzeptabel. Aus diesem Grund wechselten wir am 3. Tag in ein anderes Hotel. Ich hätte es keinen weiteren Tag in diesem Hotel ausgehalten, weil es nur so von Russen wimmelte. An der Rezeption wurde uns gesagt, dass insgesamt nur 57 Zimmer mit Deutschen Urlaubern belegt sind, der Rest sind Russen und Polen. Diese haben den Aufenthalt für uns unerträglich gemacht. Man sollte die Hotels nicht so mit Russen vollstopfen. Dadurch kommen keine Deutschen Urlauber mehr. Ich würde dieses Hotel niemals weiterempfehlen, ich war froh, als wir in unser neues Hotel umgezogen sind (Royal Azur). Dort waren auch Russen, aber nicht so viele und die haben sich alle ordentlich benommen. Wenn der Umzug nicht gewesen wäre, dann wären die 2 Wochen Urlaub für mich eine Qual geworden und ich würde wahrscheinlich nie wieder nach Ägypten wollen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer in der Sportanlage, wo wir untergebracht waren, sind gut gewesen. Leider hatten wir aber einen anderen Zimmertyp gebucht, deshalb war ich natürlich nicht zufrieden. Aber es war sauber, genügend groß und man hatte einen Wasserkocher, wo man Tee oder Kaffee zubereiten konnte. Außerdem standen auf dem Gang Trinkwasserbehälter. Die Terasse war eher ein Bahnhofsdurchgang. Man hatte einen Meter zum Sitzen und dann kam ein Gang, auf dem ständig Personal oder auch Gäste an einem vorbeiliefen. Das war etwas ungünstig. Im oberen Geschoss gabs Balkons. Es kommt eben immer darauf an, welches Zimmer man bekommt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war eigentlich nicht schlecht. Es lässt sich für mich schlecht beurteilen, da wir nur 2 Mal zum Frühstück und 2 Mal zum Abendessen waren. Man hat nicht die Möglichkeit gehabt, von Allem zu probieren. Die Russen haben die Teller vollgepackt, als hätten sie 2 Monate nichts gegessen. Davon wurde aber auch mehr als die Hälfte stehengelassen. Meistens wurde das Buffett nicht nachgefüllt, und wenn doch, dann standen die Russen schon an und drängelten. Vom Buffett kam man mit blauen Flecken zurück, weil man sich durchkämpfen musste. Es war unheimlich laut und es war nicht möglich, in Ruhe zu essen. Das macht keinen Spaß und hat mit Urlaub nichts zu tun.


    Service
  • Eher schlecht
  • Da wir ein falsches Zimmer erhielten, fühlten wir uns vom Personal an der Rezeption "verarscht". Es wurde kein Ton gesagt, erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht ist. Es wurde uns versprochen, dass wir am nächsten Tag ein neues Zimmer bekommen. Das war aber gelogen um uns ruhigzustellen. Also, wer nicht fragt, hat eben Pech! Die Reinigung im Zimmer war sehr gut. Im Restaurant dagegen war alles katastrophal. Überall lagen Essenreste unter den Tischen. Es wurde nichts weggeräumt. Das Personal hatte es sichtlich satt. Die kamen einfach nicht mehr hinterher und waren auch nicht gerade freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel steht ziemlich einzeln in der Wüste direkt am Strand. In einigen Jahren wird das sicherlich anders aussehen, da überall gebaut wird. Einkaufsmöglichkeiten gibt es nur außerhalb (außer kleine Shops im Hotel), also muss man mit Taxi (teuer!) oder dem Shuttlebus fahren. Der Strand ist zum Baden nicht geeignet. Kinder können nur in den Pool gehen. Es gibt am Strand direkt ein Riff und an der Riffkante wirds gleich tief. Dafür wurde ein Steg gebaut, von dem aus man ins tiefe Wasser gehen kann. Für Planschen mit kleinen Kindern oder für Nichtschwimmer ist das nicht geeignet. Die Sonnenschirme stehen ziemlich dicht aneinander, man kann also in 2 Wochen Urlaub fließend Russisch lernen!!!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Freunde der russischen Kultur sehr zu empfehlen! Das abendliche Programm wurde von den Russen gestaltet. Es war wie Modenschau am Abend, die Frauen kamen im Abendkleid mit 8 cm Absatzschuhen. Russische Moderation, russische Musik...... Als Deutscher sitzt du ganz schön blöd da. Man könnte denken, ich habe was gegen die Leute - hatte ich nie, bis zu diesem Urlaub!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dana
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager