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Eric (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2024 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Nie wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir sind das erste mal in Ägypten und geschockt von dem Hotel. Es ist sehr in die Jahre gekommen und wird Zeit, dass was gemacht wird. Unser erste Zimmer war eine Katastrophe. Das Bad eklig, verkeimt, Wasserhahn locker, Kosmetikspiegel locker auf halb 8, Lampen im Zimmer sehr dreckig und auch kurz vorm abfallen. Auf dem Gang lag sogar ein totes Tier. An der Rezeption wurde uns gesagt, dass es erst am nächsten Tag zu klären ging. Nachts haben wir den nächsten Anlauf genommen und ein anderes Zimmer erhalten. War etwas besser, aber trotzdem nicht 5 Sterne würdig. Das Essen am Abend war wie von gestern. Frühstück am nächsten Tag war zum Glück besser. Der Mensch, der uns die Koffer aufs Zimmer gebracht hat war extrem auf Trinkgeld aus. Als er gemerkt hat, dass wir kein geben kam der Kommentar „man merkt das wir aus Deutschland kommen“ mit agressiven Gesicht. Es stinkt auch an vielen Ecken. Das Hotel im ganzen muss wirklich renoviert werden. Wir werden morgen in Absprache mit dem Reiseveranstalter das Hotel wechseln. Krasse Erfahrung… Nachtrag: wir hatten ein A La Carte gebucht, da das Buffet zu überrannt ist. Leute suchen mit vollen Tellern noch Plätzen und andere die kommen gehen wieder. Die Reservierung hat natürlich nicht geklappt und es wurde auch nicht gesagt, dass man dazu in ein anderes Hotel laufen muss. An der Rezeption wird man nur noch belächelt und auf arabisch gelästert.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht

    Absolute Katastrophe. Maximal 3 Sterne wert


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Ambiente beim Essen

    • Badekleid & Shorts

    Essen war naja...immer das gleiche, nicht appetitlich und der Saal gleichte einem Bürgerkrieg. Zu wenig Plätze oder zu viele Menschen. Das Tisch suchen war dort oberstes Gebot


    Service
  • Sehr schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Eher schlecht

    Bester Service

    • Nirgends

    Wollen in erster Linie Trinkweld, wenn es keines gab waren sie unfreundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellness

      Beliebte Wellnesserlebnisse

      • Sonstiges

      nichts der gleichen erfahren. Kein Entspannen möglich gewesen


      Sport

      Beliebte Sportarten

      • Sonstiges

      Extrakosten

      Nur erwartete Kosten

      • Nein

      Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
      Infos zur Reise
      Verreist als:Paar
      Dauer:1 Woche im August 2024
      Reisegrund:Wandern und Wellness
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Eric
      Alter:36-40
      Bewertungen:1
      Kommentar des Hoteliers

      lieb Eric Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager