Serenity Alpha Beach

Das Hotel machte auf den Fotos einen ansprechenden Eindruck und die Bewertungen klangen gut. Eine schöne Parkanlage mit leider sehr steilen Wegen. Das ist der Menschen mit Gehbehinderung ein Problem

Wir hatten die übliche Ausstattung. Wasserkocher, Tee, Kaffee, Wasser.

Der Speisesaal erinnert leider an eine Kantine. Oft fehlten Servietten oder Besteck und Tischdecken gab es gar nicht. Während zum Frühstück ausschließlich Selbstbedienung bei Kaffee und anderen Getränken war, gab es am Abend zwar Kellner, die aber im Speisesaal eher lustlos ihren Job erledigten. 3 Tage vor der Abreise bekommt anscheinend jeder Gast ein lila Armband, womit man die Möglichkeit hat, Frühstück und Abendessen im Strandrestaurant, mit Blick auf das Meer einzunehmen. Dort sind die Tische mit Decken versehen und man bekommt von sehr motivierten Kellnern sowohl zum Frühstück, als auch zum Abendessen die Getränke serviert. Außerdem hat diese Bar tatsächlich abends geöffnet, so dass man in einer ruhigen Atmosphäre den Abend ausklingen lassen kann und die Toiletten zu jeder Zeit angenehm frisch und piksauber. Dieser Bereich ist ausschließlich den AI-Ultra Gästen oder denen mit dem rosa Armband vorbehalten, die natürlich einen Aufpreis dafür bezahlen und dadurch auch noch andere Annehmlichkeiten genießen, was grundsätzlich in Ordnung wäre, wenn es um Premiumgetränke, Zimmer upgrade Wäscheservice, Massagen Schnuppertauchen und noch einige andere Zugaben ginge. Aber so einen Unterschied im Service, und bei den Restaurants in einem 5 Sterne Hotel, ist nicht nachvollziehbar.

Der Empfang war sehr freundlich und die Barkeeper sind lieb und humorvoll. Wir hatten ein paar Probleme mit der Elektrik und dem Strom. Beides wurde umgehend behoben und man hat sich telefonisch erkundigt ob alles ok ist. In den Toiletten in den öffentlichen Bereichen roch es schon morgens wie auf einem Bahnhofsklo. Die Abende konnte man nur auf der Terrasse (wenn denn ein Tisch frei war) oben oder auf dem Zimmer verbringen, weil keine andere Bar, z.B. an einem Pool oder am Strand, als Alternative, am Abend zur Verfügung stand. Eine Gruppe von 8 jungen Männern, die mit ihrem Verhalten, 10 Tage lang, für Ärger sorgten Gäste beleidigen, provozierten, und allabendlich bei mitgebrachtem Jack Daniels, Energie Drinks und anderen Getränken für Aufsehen sorgten wurden kommentarlos hingenommen. Obwohl wir diesem Treiben mit wachsendem Ärger zugesehen hatten und den Serviceleiter, mehrfach gebeten haben für Abhilfe zu sorgen, hat dieser uns stattdessen nahegelegt einen anderen Tisch, weiter hinten einnehmen. Wir wurden vor der Abreise um ein Gespräch mit der Gästebetreuung gebeten, da unsere vor Ort Bewertung nicht sehr positiv war. Auf unsere Probleme angesprochen sagte man uns, man würde nicht einen ganzen Bereich umquartieren, bloß weil sich ein Gast gestört fühlt, obwohl sich etliche Gäste bereits beschwert hatten. Das Problem mit den Toiletten ergäbe sich daraus, dass einerseits zu wenig Personal zur Verfügung steht, aber auch durch das Verhalten einiger Damen, die diese Räumlichkeiten benutzen. (Wir waren über Silvester im Cleopatra und obwohl dieses ausgebucht war, war es zu jeder Tageszeit immer sauber und frisch.) Da kommt man sich als "normaler AI-Gast" vor, wie ein Gast 2ter Klasse. Das ist aus unserer Sicht kein Standard für ein 5 Sterne Hotel. Und obwohl man uns, als Entschädigung, ein kostenloses AI-Ultra und Zimmerupgrade für den nächsten Besuch zugesichert hat, kommt das Serenity Hotel für uns auf keinen Fall in Frage. Beschwerdekatalog ist auf dem neuesten Stand und um Ausreden ist man nicht verlegen. Schade

Ziemlich Abgelegen, mit einem großen Strand. Die Fahrt zum Hotel dauert etwa 30 min und ist damit ok. Leider ist gleich neben dem Hotel Schmutz Bauschutt und Ruinen. Dadurch ist ein Spaziergang am Strnad nicht sehr schön, zumal sehr viel Plastiktüte am Strand liegt 😒

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure sind alle immer gut gelaunt aber nie aufdringlich und machen einen tollen Job.Es gibt 2 Salzwasserpools in der Nähe vom Stand und vielleicht20m vom Zimmer weg und daher echt klasse, ein Süßwasserpool, mit Animation, in der Mitte der Anlage und einen großen Kinderpool.