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Marcus (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Potential zum Stammhotel - wir kommen wieder
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wir waren, nicht ohne Grund, zum zweiten Mal in diesem Hotel und wurden nicht enttäuscht. Der Service ist klasse und hat sich im Vergleich zu unserem letzten Aufenthalt vor 2 Jahren noch deutlich verbessert. Da die Anlage zum Meer hin ziemlich hoch gelegen ist und dadurch Treppen bzw. recht steile Wege zu bewältigen sind, ist das Hotel vor allem für Leute, die gut zu Fuß sind, zu empfehlen 😉... Während unseres Aufenthaltes waren hauptsächlich deutsche und österreichische Gäste im Hotel, vom Alter her meist zwischen 25 und 55 Jahren. Sehr angenehmes Publikum 😊 Die Anlage ist groß, wunderschön grün und das Hausriff ist intakt und zum Schnorcheln bestens geeignet. Wenn man Rutschen und Wellenbad mag, kann man die im Schwesterhotel nutzen, allerdings gibt es hier manchmal Probleme wegen der unterschiedlichen AI-Bänder... wir haben mit unseren grünen, normalen AI- Bändern problemlos Getränke erhalten, Bekannte von uns nicht... Es gibt noch Ultra AI (blau), schwarze oder goldene Bänder und dann noch orange und weiß im Schwesterhotel... bisschen unübersichtlich 😉


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unsere Zimmer waren groß, sauber und gut ausgestattet. Fernseher war nie an... es gab wohl 3-4 deutsche Programme... unsere Minibar wurde regelmäßig aufgefüllt und auch Kaffee und Tee waren immer ausreichend vorhanden... die Betten waren super bequem. Die Zimmerreinigung klappte problemlos, spätestens 13 Uhr war immer alles fertig. Wir hatten im Vorfeld unserer Anreise per E-Mail darum gebeten, dass unsere Zimmer in einem bestimmten Bereich des Hotels liegen... hat prima geklappt 😊


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Lecker, ausreichend, gut 😊... wir glauben, dass hier durch eine bessere Präsentation viel mehr Punkte zu holen wären... andere Hotels haben kein besseres Essen, aber die können sich halt besser selbst darstellen... man könnte die vielen leckeren Sachen viel besser präsentieren, wenn mehr Platz wäre... vielleicht ist ja irgendwann ein Umbau des Hauptrestaurants geplant? A la Karte waren wir italienisch und mexikanisch essen - beides sehr gut Das Strandrestaurant haben wir nicht genutzt, weil es bei unserer Ankunft nicht erwähnt wurde und wir deshalb davon ausgegangen sind, dass es nur für Ultra AI Gäste gilt. Laut vorheriger Bewertungen scheint das aber nicht so zu sein🤔- egal, dann probieren wir es halt beim nächsten Mal aus😉 Auch im Restaurant war der Service hervorragend... es wurden jederzeit Getränke, Besteck oder auch fehlende Stühle herbei gebracht.


    Service
  • Sehr gut
  • Wenn es möglich wäre, würden wir hier 10 Sterne vergeben.... JEDER war wirklich IMMER zuvorkommend, höflich und um unser Wohl besorgt... vom Kellner über den Room-Service,die Barkeeper, den Bademeister und die Gästebetreuung bis hin zum Manager wurden wir mehrfach nach unserem Befinden und nach Beanstandungen befragt... und das, OHNE, dass wir danach gedrängt wurden, in irgendwelchen Portalen positive Bewertungen abzugeben... großartig 👍


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt komplett isoliert am Ende der Makadi Bay... links und rechts nur Leerstand und unfertige Anlagen... weiß man aber, wenn man hier bucht 😉 Das Meer ist umso schöner, das Hausriff ist klasse und gesund... und die abgelegene Lage hat hier Vorteile: an einem Nachmittag sind mehrfach Delfine direkt am Steg entlang geschwommen... grandios 😊 Das ein direkter Zugang zum Meer durch das Riff nicht möglich ist und man nicht im flachen Wasser schwimmen kann, wurde bereits mehrfach beschrieben... aber dafür sind ja 7 Pools vorhanden... und im flachen Wasser (mit Badeschuhen!!!) kann man viele Tiere entdecken.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Quad Touren direkt vor dem Hotel- absolut empfehlenswert 👍 Ausflüge über die diversen Reiseanbieter - massenhaft und sehr preiswert - Schwimmen mit Delfinen und 2 Schnorchel-Stops... 30 € p.P. - Delfine großartig, Schnorcheln zum vergessen/ Hausriff ist schöner- trotzdem schöner Tag auf dem Meer. Im Hotel den ganzen Tag viele Sportangebote durch die Animation, außerdem Fitnessstudio und SPA (gg. Gebühr), ansonsten Schaumparty und andere Spiele am Strand. Abends immer Live- Sänger... mal mehr, mal weniger gut 😂... leider überschneiden sich, wie in vorherigen Bewertungen schon erwähnt, Abendessen auf der Terrasse und Musik... dadurch immer Platzmangel... schön wäre wirklich, wenn es Abends noch mindestens einen Ausweichplatz zum zusammen sitzen gäbe... Animateure sind sehr nett und unaufdringlich, Abendshows sind gut gemeint, aber ausbaufähig 😉


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcus
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Kati, Vielen Dank, dass Sie sich wieder unser Hotel fuer Ihren Uraub ausgesucht hatten und sich jetzt noch Zeit fuer eine ausfuehrliche Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefuehlt und erholt haben und wir Ihre Erwartungen erfuellen konnten. Wir hoffen, dass diese schoenen und positiven Erinnerungen noch lange anhalten. Gern nehmen wir Ihren Kommentar und Lob entgegen und als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern. In unserem Renovierungsplan ist auch das Hauptrestaurant "MonaLiza" vorgesehen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit sonnigen Gruessen Angelina Guest Relations Serenity Hotels & Resorts