Serenity Alpha Beach

Hotel, Gastronomie, Service und Poolanlage ist im Großen und Ganzen zufriedenstellend. Strand nicht wirklich schön, Liegen austauschbedürftig. Da wir im November dort waren, war es entsprechend natürlich auch sehr windig und der Windschutz am Strand, zum einen gab es zu wenige dort und zum anderen sind sie schon sehr in die Jahre gekommen. Service war okay. Am Abreisetag bzw. Nacht hätte ich mir Unterstützung von dem Mann an der Rezeption gewünscht, da wir Probleme mit dem Reiseleiter vor Ort hatten aber der Mann hat sich nicht um unsere Bedürfnisse gekümmert, sondern wollte nur, dass wir den Beurteilungszettel über das Hotel ausfüllen. Wir haben über vTours gebucht und der Reiseveranstalter hat keinen eigenen Reiseleiter vor Ort, sondern lässt sich dort von m.t.s. vertreten. Und die sind grottenschlecht!! Diese Reisebetreuung möchte nur Ausflüge verkaufen. Unser Abflug ging morgens um 8 Uhr aber wir wurden bereits um Mitternacht (also 8 Stunden vor Abflug am Hotel abgeholt, Fahrzeit zum Flughafen gute 45 Minuten). Selbst als wir immer wieder auf unsere Abflugzeit hinwiesen, bestand der Reiseleiter darauf das wir mitfahren, da unser Flug angeblich früher gehen würde. Was im Nachhinein aber nicht stimmte! Im Transferbus saßen noch Berliner deren Flug um ca. 3 Uhr ging. m.t.s. hatte einfach keine Lust mehr ein weiteres Mal zu fahren!!!! Eine Beschwerde bei vTours versickerte im Sand denn selbst nach 8 Wochen gab es keine Antwort. Das Hotel würde ich weiterempfehlen aber Augen auf beim Reiseveranstalter!

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