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Markus & Tanja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Schade, schade - es hätte schön sein können.
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Allgemeinen, die Anlage ist echt sehr schön auch recht gepflegt und im großen und ganzen auch sauber. Allerdings.... die großen aber´s, 80% Russische Gäste die sich leider echt nicht benehmen können und wenn man genauer hinschaut dann ist die Sauberkeit in der Anlage doch eher oberflächlich. Deusch muss man hier (gilt für das Personal) nach Aussage der Rezeption nicht Sprechen ?. Als Deutscher ist man hier nach meiner Meinung nicht besonders gern gesehen, da vermutlich die Ansprüche der restlichen Gäste nicht sohoch ist (Essen, Alkohol, Rabatz bis in die nacht schon sind die glücklich). Tja wir haben leider zu schnell gebucht und uns nicht vorher informiert da wir super kurzfristig geflogen sind,kann nur zur Vorsicht raten dieses Hotel ist sein Geld nicht wert...Schade Achtung bei all Inclusive. Extrem viel extra kosten wie etwa, cafe vor sieben Uhr (blöd wenn man fürh abfliegt), Fruchtsaft, Melone, Fischrestaurant, Internet (12 Euro pro Stunde!!!), Minibar, Eis, Bustransfer nach Hurgada echt teuer, Popcorn am Pool, Schaumparty am Strand, Schlangenshow.... alles kostet extra. Hab ich so noch nie erlebt... Achtung die Hotel eigenen shop`s und läden sind extrem Überteuert lieber nach Hurgada fahren (Apothekenpreise sind überall gleich)..


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unser Zimmer war sehr gut, Ordentlich, Gut ausgestattet und geräumig. Das Badezimmer ist toll und auch gut ausgestattet. Und durch unser kleines Trinkgeld war auch alles immer in bester ordnung. Also das war unser allabendlicher Lichtblick, wenn wir ins Zimmer kamen und immer gespannt waren was uns heute erwartet (im Positiven). Und wir waren immer positiv Überrascht.Sechs Sonnen dafür von dennen sich fünf der Roomboy erarbeitet hat.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen leider sehr eintönig (immer das gleiche), Frühstück soweit in ordnung. Freitags ist Ägyptischer abend das lohnt sich sonst eher Mau. Muss allerdings sagen das ichselbst sehr lange bereits auf Sterneniveau Koche daher ist diese Kritik vielleicht ein bisschen hart. Die beiden ala carte Restaurants sind auch nicht wirklich der renner. Italinenisch hab ich zuhause wesentlich besser, und Das beduienen Restaurant war auch nicht so dolle, Essen von Hauptbüffet, halt auf Tellern...


    Service
  • Sehr schlecht
  • OK. der Service ist ohne Sprechen das schlimmste was ich in 20 Jahren, in dennen ich sehr viel im Urlaub war (ca 5 mal im Jahr incl. Skifahren)erlebt habe. Hier werden Trinkgelder kassiert und dann denKollegen erklärt wo es morgen etwas "ABZUGREIFEN" gibt und schwups ist der Keller weg. Lächeln fehlanzeige, freundlichkeit ist gerade aus und das Absolute "NoGo" war wohl, als der Koch an der Eierstation (beim Frühstück) zu meiner Frau, bei einer (von Ihm )vergessenen Bestellung auf mehrfache nachfrage antwortete "F*** Y**". Die Direktion war zwar auf nachfrage für die restliche Woche extrem freundlich und zuvorkomend aber muss denn so was passieren? Dieses Hotel hat ein klares Managementproblem (ich weiß wovon ich spreche, da ich selbst seit 20 jahren Gastronomie mache). Einizger wirklicher Lichtblick war unser Roomboy Ibrahim. Für ein geradezu lächerliches Trinkgeld von 10 Euro, haten wir täglich einen Traum von Zimmer, tolle Figuren aus den Handtüchern, kleine Geschenke, und super sauber. Von ihm sollte sich das restliche Hotel eine scheibe abschneiden. Ibrahim wenn du das hier liest, Danke für alles...


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Mitten in der Wüste ist hier die Anlage der einzige Ort an dem mansich Aufhalten kann. Die Animation ist extrem auf die Russischen Gäste zugeschnitten, hier sollte man schon Russisch können sonst wird das nichts. Nach Hurgada (35KM) darf man immer mit dem Bus fahren (8 Euro pro Person) oder mit dem Taxi (20 Euro Incl.) wird auf die dauer allerdings auch ganz schön teuer. Ausflüge werden schon angeboten, und sind sowohl am Strand als auch über die Veranstalter das gleiche. Einizger ABSOLUTER Pluspunkt, Das HAUSRIFF ist absolut Traumhaft und super sowohl zum Schnorchel und Tauchen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport Angebot haben wir nicht genutzt da sowohl Minigolf Schläger als auch Tischtennisschläer nicht zu bekommen waren. Die Pools sind in ordnung schade nur das die Poolbars nicht geöffnet werden. Die Pools sind zu "Relax" Pools umgeändert worden, daher gibt es keine "In Water Pools", wir haben mit unseren Urlaubsbekanntschaften einfach selbst eröffnet: einfach getränke an der Strandbar holen und selber an die Bar tragen schon kanns losgehen. Sc hade das man dies selber machen muss. Erneutes Minus in meinen Augen,aber die Pools sind ok und sauber, der Eindruck teuscht da das Salzwasser halt ein bisschen trübe ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus & Tanja
    Alter:36-40
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager