- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Die Architektur der Anlage und die Gartenlandschaft ist sehr ansprechend. Allerdings befindet sich die Anlage in einem sehr stark renovierungsbedürftigen Zustand und weist teilweise unfallkritische Bereiche auf. Die Freundlichkeit des Personals war überzeugend und sehr angenehm. Vor allem unser Zimmerboy und der Standboy waren sehr zuvorkommend und unglaublich hilfsbereit! Der für uns kritischste Punkt war jedoch das Essen und die geschmackliche Ausprägung. Alles hat irgendwie gleich geschmeckt und war schon eher sehr einfältig. Die Restaurantbereiche glänzten dadurch, dass wir jeden morgen unser Besteck und Teller selbst besorgen mussten. Denn nachdem die ersten Gäste gegessen hatten, wurde nicht neu aufgelegt. Das gleiche Spiel ebenfalls beim Abendessen. Desweiteren leiß die Darbietung der Speisen sehr zu Wünschen übrig. Es fehlten in 2 Dritteln der Schüsseln die Löffel. Wenn Werkzeug in der Schüssel war, war es eine riesige Fleischgabel, mit der man dann Kraut- oder Möhrensalat "angeln" konnte. Die Sauberkeit in den gastronomischen Bereichen(im Besonderen im Außenbereich) ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig und hatte selbst mit dem landestypischen Standard nichts zu tun. Fazit: Wir können die Anlage nicht weiter empfehlen und verstehen auch nicht, wie eine solche Anlage 5 Sterne verliehen bekommen haben soll.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im April 2012 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Joerg |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 4 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager