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Joerg (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2012 • 2 Wochen • Strand
Schlechtes Essen, verwohnte Anlage jedoch schöne L
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Die Architektur der Anlage und die Gartenlandschaft ist sehr ansprechend. Allerdings befindet sich die Anlage in einem sehr stark renovierungsbedürftigen Zustand und weist teilweise unfallkritische Bereiche auf. Die Freundlichkeit des Personals war überzeugend und sehr angenehm. Vor allem unser Zimmerboy und der Standboy waren sehr zuvorkommend und unglaublich hilfsbereit! Der für uns kritischste Punkt war jedoch das Essen und die geschmackliche Ausprägung. Alles hat irgendwie gleich geschmeckt und war schon eher sehr einfältig. Die Restaurantbereiche glänzten dadurch, dass wir jeden morgen unser Besteck und Teller selbst besorgen mussten. Denn nachdem die ersten Gäste gegessen hatten, wurde nicht neu aufgelegt. Das gleiche Spiel ebenfalls beim Abendessen. Desweiteren leiß die Darbietung der Speisen sehr zu Wünschen übrig. Es fehlten in 2 Dritteln der Schüsseln die Löffel. Wenn Werkzeug in der Schüssel war, war es eine riesige Fleischgabel, mit der man dann Kraut- oder Möhrensalat "angeln" konnte. Die Sauberkeit in den gastronomischen Bereichen(im Besonderen im Außenbereich) ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig und hatte selbst mit dem landestypischen Standard nichts zu tun. Fazit: Wir können die Anlage nicht weiter empfehlen und verstehen auch nicht, wie eine solche Anlage 5 Sterne verliehen bekommen haben soll.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joerg
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager