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Anja Sophie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, Essen so lala, RV sehr schlecht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Als allererstes sind wir sehr, sehr enttäuscht von unserem Reiseveranstalter LMX und auch von Holiday check. Da es das absolute Chaos war vor dem Abflug (anstatt Direktflug über Istanbul mit ca. 9Stunden Aufenthalt+ nicht in den Flügen Registriert+ ewig lang keinen Ansprechpartner der uns hätte helfen können) und das selbe beim Rückflug, man sagte uns man kümmere sich wenn wir wieder in Deutschland sind darum, es ist aber außer ein E-Mail weitergeleite und Bedauerungen nichts Passiert!!!! Sehr schade, da wir zuvor eigentlich gute Erfahrungen mit Holiday Check gemacht haben, aber in Zukunft werden wir es uns anders überlegen. schöne, große Hotelanlage Zimmer sehr groß und gut ausgestattet. Pools sehr gepflegt und es gab immer einen Platz. Das Meer hat uns leider nicht zugesagt, da beim Strand meistens Ebbe war, es gab jedoch einen Abschnitt zum Schwimmen bzw. schnorcheln, welcher über den Steg zu erreichen war. Die Unterwasserwelt war sehr schön, haben auch einige Fische gesehen allerdings war es dort sehr überfüllt von Menschen. Was aber positiv hervorzuheben ist, das am Steg eine Art Bademeister ist welcher auch wirklich seinen Job macht. Essen war in Ordnung, man hat immer etwas gefunden, wir haben es nicht all zu gut vertragen und mehr Abwechslung wäre auch schön gewesen. Der Service beim Essen war nicht sonderlich gut, es hat oft sehr lange gedauert bis man etwas zu trinken bekommen hat, wenn man überhaupt gefragt worden ist.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer sind sehr schön eingerichtet und wirklich sehr sauber. Es wurde unter anderem jeden Tag gewischt und alles andere auch immer gemacht. Es war wirklich sauber und wir haben fast immer total süße Handtuch-Tiere bekommen, was uns sehr gut gefallen hat. Die Männer machen einen super Job, sind sehr fleißig, gründlich, schnell und freundlich. Danke dafür :)


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab schon eine große Auswahl, es war immer etwas mit Fisch, Fleisch, Vegetarisch, Nudelgerichte und eine Grillstation, verschiedene Salate, Viele Desserts und vieles mehr ausreichend vorhanden. Geschmacklich hat uns das wenigste überzeugt, etwas essbares war aber immer dabei. Hier sei aber auch gesagt das Essen eine Geschmackssache ist, bis her konnte uns noch kein Hotel mit dem Essen umhauen. Leider haben wir aber das Essen oder Das Wasser (?) nicht immer vertragen, weshalb (allgemein im Urlaub) die Reiseapotheke nicht hat fehlen dürfen. Der Service beim Essen war leider nicht so gut. Getränke hat man zum Teil gar nicht bekommen weil man nicht gefragt wurde (auch wenn das Restaurant nicht voll war) oder erst wenn man schon fast mit dem Essen fertig war. Dort besteht auf alle Fälle Verbesserungsbedarf. Ein Kellner, ich weiß leider seinen Namen nicht mehr, war zum Teil sehr Aufmerksam.


    Service
  • Gut
  • Der Service, bis auf beim Essen, war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir wurden sogar mehrmals gefragt, ob durch anrufe auf dem Zimmer oder durch ein persönliches Gespräch, wie es uns gefällt und ob alles passt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die fahrt war total ok ich glaube wir haben nicht ganz eine Stunde gebraucht, es kommt natürlich immer auch darauf an wie viele Hotels man noch abklappert. vor dem Hotel ist das Meer , dahinter ein anderes Hotel, welches aber dazu gehört und da dahinter die Wüste. Auf dem Gelände gibt es Mehrere Einkausmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab einen Fitness und Spa Bereich, den haben wir allerdings nicht genutzt, weshalb ich nichts darüber sagen kann. Pools gab es mehrere, die auch gut gesäubert wurden mit ausreichend Liegen. Ausflüge kann man einige machen, wir haben eine 2 oder3 Stündige Quad Tour durch die Wüste gemacht, von dem Veranstalter vor dem Hotel. Es war echt super sehr zu empfehlen, er hat zum Teil gut Gas gegeben wir haben zwei Stopps gemacht für Bilder und Pause. Einmal ein Stopp bei so Felsen in der Wüste war sehr schön und einmal am Meer von wo aus wir auch eine Schildkröte gesehen haben, wir hätten auch ins Meer springen können, wenn wir gewollt hätten also wirklich toller Ausflug (aber verhandeln nicht vergessen;) ). Die Unterwasserwelt ist auch sehr schön gewesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja Sophie
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Anja wir möchten die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafuer zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindruecke mit uns zu teilen. Vielen Dank für ihre hervorragende Bewertung und das sie sich die Zeit genommen haben. Das Team des Serenity Beach Resort freut sich zu wissen, dass sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und der Service sowie unsere Angebote ihren Vorstellungen entsprachen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Bitte sind Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den zustaendigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen dürften. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und eine schoene Zeit. Mit freundlichen Gruessen Serenity Beach Resort Management Team