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Jacqueline+Tino (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2008 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuschend
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Da wir auf diesen Urlaub lange warten mussten, haben wir uns extra intensiv beraten lassen um auch keine bösen Überraschungen zu erleben, doch leider hat dies nichts gebracht. Das das Wetter nicht von Anfang an wie gehofft mitgespielt hat, gut dafür kann keiner was aber das vom Hotel wenig an Annimation, speziell am Abend, geboten wird und man auch außerhalb des Hotels keinerlei Möglichkeiten hat etwas zu unternehmen, war schon ein Problem. Was angeboten wurde, waren Ausflüge mit Fremdanbietern, die im Hotelbereich immerzu umherlaufen und Ihre "Ware" verkaufen wollen. Was uns auch überraschte war, das grob geschätzt ca. 90% der Gäste Russen waren, das ansich ja nicht weiter wild ist doch leider konnten sich viele absolut nicht benehmen, das war wirklich nervig, vor allem am Buffett und in der Nacht (durchgeschlafen haben wir keine der 14 Nächte!!!). Dann war ich wirklich auf das Essen gespannt und auch neugierig, denn von Vielen hatten wir positives darüber gehört, doch das ging auch völlig in die Hose. Es gab zwar immer ein reichhaltiges Buffett doch geschmacklich war nichts besonderes dabei und von Abwechslung war in den 2 Wochen auch keine Spur, so daß man ca. schon ab dem 4. Tag echte Probleme hatte sich den Teller zu füllen. Positiv war, das die Hotelanlage an sich schön gestaltet ist und das Personal sehr um Sauberkeit bemüht ist. Auch schön war der Meerblick und das Korallenriff direkt am Hotelstrand, was das Schnorchlerherz hat höher schlagen läßt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jacqueline+Tino
    Alter:26-30
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager