Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich wollte mit meinem 6 jährigen Sohn einen tollen Badeurlaub verbringen und dann war das für uns ein Spießrutenlauf....! Ich wurde mit meinem Kind vom männlichen Personal teilweise "übersehen" und nicht bedient. Es gab etliches männliches Personal die dachten eine allein reisende Frau mit Kind sei Freiwild. Furchtbar!!! Die Poolanlage ist sehr schön aber aufgrund der Wassertemperatur für meinen Sohn nicht sehr lange nutzbar. Leider hatte er dadurch Ohrenschmerzen. Arzt sehr teuer! Das Essen war einfach furchtbar...wir beide sind keine großartigen Feinschmecker aber selbst für uns war nach fünf Tagen der Gang zum Essen eine Qual. Ich dachte mit Nudeln mit Soße für meinen Sohn kann man nichts falsch machen...es war einfach geschmacklich nicht zu essen. Wir hatten beide sechs Tage massive Magen Darm Probleme. Der Strand war von der Größe her ein Witz und das Meer durch den schwierigen Einstieg nicht nutzbar. Unser Zimmer lag abseits und leider mussten wir bei evtl. kleinen Sachen die wir vergessen hatten mit dem Hotelshuttle jedesmal dahin gebracht werden. Ich habe zwei Jahre auf einen schönen Urlaub mit meinem Sohn gespart und wir wurden bitter enttäuscht. Das nächste mal werde ich vorher die Bewertungen lesen. Die negativen sind leider alle wahr.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2008 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager
