Aus DeutschlandIch war im letzten halben Jahr zum zweiten Mal im Serenity Alpha Beach und schon einige Male in Ägypten (Marsa Alam, Makadi Bay, Sharm el Sheikh) und bin sehr begeistert. Vom Hotel, der Weitläufigkeit, der grünen Anlage, Sauberkeit und "gechillten" Atmosphäre. Vor Allem aber auch von den Menschen, die hier alles tun, um uns Urlaubern eine tolle Zeit im Serenity zu ermöglichen. Angefangen von den Mitarbeitern der Rezeption, die sich kümmern (proaktiv!) und Dinge möglich machen (wie z.B. Umzug nach 3 Tagen ins Wunschzimmer, welches leider bei Anreise schon belegt war), über Ahmed, unseren Zimmerboy (phantastisch!!!) bis zu Ali vom Strand für seinen Service. Eine sehr entspannte Woche und ich werde sehr gerne wiederkommen. Selbst der Manager wollte mich sprechen, ob denn alles in Ordnung sei... Danke, shukran und viele Grüße
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Sehr schönes und geräumiges Zimmer fast direkt am Strand mit seitlichem Blick aufs Meer, sehr ruhig und Meeresrauschen beim Einschlafen. Alles Notwendige vorhanden inkl. Seife, Shampoo, Föhn, Kühlschrank, Fernseher mit deutschen Programmen, KWasserkocher, Kaffee, etc pp. Die 2 Betten sind 120 m breit, die Matratzen gut, aber leider für mich (Rückenprobleme) zu hart. Unser Zimmerboy Ahmed hat versucht, mittels einer zusätzlichen Decke auf der Matratze Abhilfe zu schaffen, was nur bedingt gelang. Aber das ist mein persönliches Problem und nicht dem Serenity anzukreiden. Bad könnte langsam mal renoviert werden, aber alles immer sauber (Danke Ahmed!)
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Meckern kann man immer!...Muß man aber bei der Gastronomie des Serenity nun wirklich nicht, denn das ist Jammern auf hohem Niveau. Es sind sehr umfangreiche Buffets und das morgens, mittags und abends. Für jeden etwas dabei inkl. Live-cooking Station.. Die Chefköche sind andauernd vor Ort und checken, ob alles in Ordnung und vorhanden ist... Es liegt in der Natur der Sache, dass ein Buffetrestaurant für viele 100 Gäste kein 5 Sterne Restaurant sein kann. Deshalb ist die Kritik, wie ich sie hier teilweise lesen muß, völlig überzogen, unangebracht und zeugt von falschen Vorstellungen mancher Gäste.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
Unfassbar freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und Service-orientiert. Und wenn man bedenkt, dass die Mitarbeiter quasi Tag und Nacht arbeiten und das gefühlt 24/7, dann ist das umso höher zu bewerten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hansi |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Hansi, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und authentische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Serenity Alpha Beach besucht haben und erneut begeistert waren – insbesondere von der Weitläufigkeit, der gepflegten Gartenanlage, der entspannten Atmosphäre und natürlich unserem engagierten Team. Ein besonderes Dankeschön für Ihre netten Worte über unsere Mitarbeitenden – angefangen bei der Rezeption über Ahmed, Ihren Room Boy, bis hin zu Ali am Strand. Ihre Anerkennung ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team. Auch freut es uns sehr, dass Sie sich über das persönliche Gespräch mit unserem Hotelmanager gefreut haben – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir bedauern, dass die Matratze nicht ganz Ihren Bedürfnissen entsprochen hat, hoffen aber, dass Sie dennoch erholsame Nächte genießen konnten. Ihre Anmerkung zur Badezimmerrenovierung nehmen wir gerne auf – auch wenn Sauberkeit für uns stets oberste Priorität hat. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre realistische und faire Einschätzung unseres Buffets – es ist schön zu lesen, wie sehr Sie unser kulinarisches Angebot wertschätzen und mit welch reflektiertem Blick Sie uns bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch – shukran & bis bald im Serenity Alpha Beach! Mit herzlichen Grüßen Haitham Ezzelarab Hotel Manager
