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Marco (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2009 • 2 Wochen • Strand
Willst du nach Russland reisen, buche das Serenity
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Man hätte uns vieleicht vorher besser über die hauptsächliche Gäste Klientel aufklären sollen ... Wir für unseren Teil fanden es nicht so toll , mittags schon mit angetrunkenen am Pool zu liegen . Selbst die Animateure waren auf den russischen Tourismuss eingestellt , und waren Russen :-) Das Hotel ist super weit ab vom Schuss , und hat wenig Möglichkeiten , einem All INCLUSIVE Gast umsonnst zu beschäftigen . Für eine halbe Stunde Billard wurde 7 euro berechnet , Abendshows im Beach Club sollten 8 euro pro Person kosten und selbst der gepresste Orangensaft musste bezahlt werden . Wenn man sich denn dann entschieden hatte mal nach Hurghada zu fahren , hatte man entweder die Wahl mit einem Hotel Buss , der einen in Down Town absetzte , in einem Laden vom Kollege :-) Asphalt ist dort ein Fremdwort ... Oder es wurde ein Hotel Taxi gerufen , welches für 20 euro fuhr . Freie Taxen waren tabu . Vor dem Hotel ist eine riesiege Baustelle , an der natürlich täglich gewerkelt wird , welches eine gewisse Geräuschkulisse mit sich brachte ... Das Buffet von Weihnachten und Sylvester war sehr schön , wurde nur drei vier Tage danach immer noch auf getischt ... Und eine Flasche landestypischer Wein hat uns als All INCLUSIV Gäste satte 64 € gekostet .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager