Servatur Playa Bonita

Wie waren 10 Tage in Urlaub, das Hotel mit den modernen Zimmer hat uns sehr gut gefallen. Insgesamt merkt man die deutsche Leitung. Alles wird hier getan für den Gast. Leider aber hat uns eine Frau unsere Badetasche am Pool am letzten Tag mit all unserem Geld und den Bankkarten geklaut. Wir wollten noch einkaufen gehen. Der Hoteldirektor war hier insgesamt über dem Maß hinaus tätig. So hat unsere Reiseleitung von FTI vor Ort zwar die Fahrt zur Polizei in ihrer Freizeit angeboten, aber für die nötige Übersetzung war ihr die Zeit zu lange. Dass geht überhaupt nicht!!! FTI, bitte, ihre Reiseleitung hier im Hotel verkauft lieber Ausflugsreisen oder liest Romane in der Arbeitszeit, aber wirklich HELFEN wollte sie nicht. Was also soll eine Reiseleitung vor Ort denn dann ? Wäre da nicht die Gästebetreuung vom Hotel Eva gewesen die uns zur Polizei gefahren hat und alles übersetzt hat, dann hätten wir hier in Deutschland ohne polizeiliche Bestätigung keine Chance je eine Entschädigung von der Versicherung zu bekommen. Schade FTI ! Hier kann ich nur eine glatte Schulnote 6 vergeben, total versagt, kein brauchbarer Service im Notfall. Wir hatten nicht mal Geld mehr für eine Flasche Wasser oder so. Eine solche Einstellung zum Beruf ist nicht nachvollziehbar. Ich werde mich noch in einem Brief an FTI über so eine Aussage beschweren.

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