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Melanie(31-35)Österreich
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im Mai 2015
Wenn man mit 95 % Russen Urlaub machen will
3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Also der Empfang war ja noch hervorragend. Aber das war es schon. Meine Tochter hat sich den Fuss gebrochen. Vorm Urlaub schon. Wir fragten nach ob wir vielleicht einen Rollstuhl bekommen könnten. Dachte das gehört zum Service eines 5 Sterne hotels. Anscheinend nicht. Aber sie sagten, dass sie einen organisieren werden. Es dauerte einen Tag bis wir ihm endlich bekamen. Dann hieß es. Er kostet pro tag 15 Euro. Ich dachte ich spinn. Aber wir brauchten den rollstuhl. Also zahlten wir 90 Euro. Uns wurde der behinderten Bereich am Strand versprochen. 3 mal bekamen wir ihm nicht. Dann gingen wir gar nicht mehr am Strand. Ich erkundigte mich wegen einer rutschmatte für die Dusche. Dass meine Tochter nicht ausrutschen kann. Konnten oder wollten sie nicht besorgen. Die Kellner verstanden kein Wort von uns. Waren eher auf Russisch geschult. Es weinten an jeder Ecke die Kinder von den Russen. Ich mag Kinder. War ja auch mit meinen dort. Aber das benehmen von denen. War einfach eine Zumutung. Dass Essen war kalt und sehr widerlich. Und die Kellner waren erst am dritten Tag freundlich. Seit es kein Magic Life Club mehr ist. Ist es einfach nur mehr eine Frechheit. Das ist kein 5 Sterne Hotel


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, Vielen Dank , dass Sie sich Zeit genommen haben und uns bewertet haben. Da wir viel Wert auf Gaestezufriedenheit leğen, werden wir İhre Aussage auch in Betracht nehmen. . Die Maβnahmen werden ergriffen. Ein Wiedersehen mit Ihnen liegt uns als Otium Hotel Life Team trotzdem sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüssen, Smiley Service

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