Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Lieber Thomas, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Eindrücke über unser Resort bei Holiday Check geschildert haben. Es tut uns sehr leid das wir Ihre Erwartungen zu weitreichenden Unterhaltungs-/Einkaufsmöglichkeiten nicht erfüllen konnten. Das Shams Prestige Abu Soma Resort wird in den Beschreibungen als ein Ort der Ruhe beschrieben und genau deshalb buchen unsere Gäste auch dieses Resort. Die Abu Soma Bay liegt bekannlich ca. 50 km südlich von Hurghada, wo selbstverständlich auch mehr für aktive Urlauber geboten wird. Es können aber auch die Unterhaltungsmöglichkeiten in unseren Nachbarhotels genutzt werden, falls gewünscht. Alle notwendigen Einrichtungen, die man im Urlaub benötigt, wie Souvenirläden, einen Minimarkt, eine Apotheke und Fachgeschäfte für Schmuck, Gewürze, Papyrus etc. sind jedoch in unmittelbarer Nähe bzw. im Resort selber vorhanden. Schade das Ihnen unsere Gastronomie nicht zugesagt hat, über 90% der Gäste bestätigen uns das Gegenteil. Sollte mal etwas nicht zur Zufriedenheit sein, bemüht sich unser Chefkoch aber immer auch individuell auf Wünsche von Gästen einzugehen. Dafür braucht man ihn nur anzusprechen, ist er doch immer im Restaurant zugegen. Wir hatten den Eindruck, Ihre Beschwerde bzgl. des Jacuzzis zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben und möchten uns dafür entschuldigen, wenn dies nicht der Fall war. Ihr Slipper ist auf eine für uns unerklärliche Weise, wie von Ihnen gemeldet, aus Ihrem Zimmer abhanden gekommen. In unserer Wäscherei wurde er nicht gefunden. Gerne bieten wir Ihnen an sich mit uns nochmals persönlich in Kontakt zu setzen um die Angelegenheit zu klären. Wir bedanken uns nun nochmals das Sie unsere Gäste waren, wir haben Sie sehr gerne bei uns gehabt und wünschen Ihnen alles Gute. Shams Hotels & Resorts Management quality@shamshotels.com