Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Sehr geehrter Sebastian, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage direkt im Flughafen als praktisch empfunden haben – gerade für frühe Abflüge ist sie natürlich unschlagbar. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck vom Hotel nicht durchweg positiv war. Unser Haus blickt auf eine lange Geschichte zurück, und wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche eine Auffrischung benötigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl bauliche als auch atmosphärische Verbesserungen umzusetzen – Ihre Hinweise helfen uns dabei sehr. Dass Sie den Eindruck hatten, unser Team sei nicht bemüht, diesen Eindruck zu verbessern, tut uns besonders leid und werden dies im Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem hohen Anspruch an Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Denise Heins Quality Managerin