Sheraton Fuerteventura Golf & Spa Resort

Absolute Katastrophe! Noch nie in so einem schlechten Hotel gewesen! Vor allem das Management gehört dringend ausgetauscht!

Eigentlich null Sterne! Wir hatten ein Zimmer in der obersten Etage gebucht und extra bezahlt. Erhalten haben wir das letzte Loch - am letzten Ende, direkt über dem Kindergarten (Erdgeschoss). Von direkten Meerblick war wenig zu sehen, da ein Haufen Palmen direkt vor dem Balkon standen und somit auch kaum Tageslicht in das Zimmer kam. Im Zimmer und auf der Terrasse selbst war sehr viel kaputt und müsste dringend renoviert werden. Auch war das Zimmer nicht sauber. Es wurde weder vor unserem Einzug, noch in den Tagen wo wir dort waren, gründlich sauber gemacht. An 2 Tagen kam gar keine Putzfrau! Es mag ja sein, dass es hier auch bessere Zimmer gibt, wir hatten jedenfalls die teuerste Kategorie gebucht und bezahlt, aber das letzte Rattenloch bekommen!

Wie einige hier schon ebenfalls angemerkt haben, bekommt man hier höchstens eine nach spanischen Standard, 3-4 Sterne Küche. Die wenigen Kellner, welcher dann mal irgendwann aus ihrem Versteck kommen, produzieren einen Lärm, dass man glaubt, man wäre in einer Bahnhofshalle! Service auch hier - eine Katastrophe! Geschirr, was zum Teil auf den Sperrmüll gehört. Verbogene Kaffeekannen werden einfach nicht ausgetauscht. Das der Kaffee darin nicht lange heiß bleibt, kümmert die Spanier dort überhaupt nicht. Es ist Ihnen einfach egal und genauso verrichten sie ihren Dienst.

Der Service war völlig unakzeptabel! Leider gibt es keine null Sterne zu vergeben. Da wir über einen großen deutschen Reiseveranstalter gebucht hatten, fühlte sich das Hotelmanagement nicht zuständig. Man versuchte uns mehrfach für dumm zu verkaufen und tischte uns Märchen auf. Jedenfalls wollte man uns das gebuchte Zimmer nicht geben, da wir dieses nicht gebucht hätten (trotz schriftlicher Bestätigung) und dann das Hotel angeblich ausgebucht war. Auch der Reiseveranstalter ließ sich tagelang nicht blicken. Es schob einer die Schuld auf den anderen. Erst am dritten Tag reagierte man von Seiten des Hotels und bot uns dann doch auf einmal die gebuchte Kategorie an. Wir lehnten das und buchten den nächsten Flug nach Deutschland. Jetzt streiten wir uns mit dem Veranstalter herum. Wenn man 750 € pro Nacht (inkl. Flug) zahlt, dann tut jeder Tag mit Ärger richtig weh. Da ist es völlig egal, ob das Hotel über die Weihnachtszeit voll ist oder nicht. Ich muss als Hotelleitung mich hier entsprechend einstellen und vorbereiten. Zusätzliches Personal besorgen!!! Aber hier wurden ganz klar die Spanischen Gäste bevorzugt und schön die besten Zimmer verschoben. Jedes seriöse Hotel hat in dieser Jahreszeit (Weihnachten/Sylvester) eine Upgrade-Sperre - nicht so im Sheraton Fuerteventura. Ich selbst habe bei 2 Programmen einen Vielflieger-Status, weil ich häufig in der Welt unterwegs bin, aber so etwas wir hier, habe ich noch nicht erlebt.

Das Hotel liegt einsam - direkt an der Hauptstraße und Einflug- bzw. Abflugschneise (Flughafen im Nirgendwo. Glücklicherweise ist der Strand direkt vor der Tür. Allerdings hat Fuerteventura viel viel schönerer Strände, als diese Badewanne dort am Sheraton. Es gibt zwar ein kleines Shopping-Center (ca. 300 m), sowie 1-2 Hotels nebenan, aber das war es dann auch schon. Caleta mit einigen schlechten Restaurants und Shops ist 20-30 Minuten zu Fuß entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wenn das Hotel voll ist, gibt es weder genügend Liegen am Pool, noch Handtücher. Mehrmals gab es über Stunden keinen Nachschub! Auch hier ist das Management verantwortlich! Gäste beschwerten sich reihenweise - passiert ist nicht. Gerade im Winter wenn die Sonnenstunden eh sehr knapp bemessen sind, kommt schnell ein verlorener Tag zusammen. Der Hotelleitung völlig gleichgültig!