Sheraton Lake Como Hotel

Service katastrophal, bei Beschwerden keine Reaktion, Ausreden wie kein Techniker im Haus wegen Ostern. Fernseher funktioniert nicht, interessiert aber niemand. Techniker meinte unter vorgehaltener Hand, dass es gar keine deutschen Sender gibt. Wäre so angewiesen vom Managment. Beim Frühstück werden Tische nicht abgeräumt und nach dem ersten Kaffee war Service beendet. Zustand der Zimmer eklig, abgerissene Fußleisten, aufgeplatzte Türrahmen wegen Feuchtigkeit, Schwarzschimmel im Bad, Wanzen im Zimmer.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Oberflächlich nett, Beschwerden wurden entgegen genommen an der Rezeption aber nicht gelöst. Beschwerde beim Managment nicht möglich, die Direktion kann nicht mit jedem Gast reden.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.