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Nick (41-45)
Verreist als Paar • Januar 2012 • 1 Woche • StrandTraumhaft Schöne Anlage - aber eine 5-Sterne-Pleite
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage ist wirklich traumhaft schön. Auf mehrere kleine Inseln verteilen sich viele kleinere Wohneinheiten (i.d.R. nur 2 Stockwerke). Überall blüht es und der hoteleigene Strand ist, wie die ganze Anlage, schön gepflegt und sauber. ... Damit ist dann aber leider schon Schluss mit dem Lob ;-( Die Ausstattung ist schon etwas in die Jahre gekommen, Im Speisesaal (der in etwa die Wärme und Gemütlichkeit einer Bahnhofsgastronomie ausstrahlt) wackeln Stühle und Tische. Das Mobiliar dort scheint auch eher einem Besprechungszimmer zu entstammen als einem Speiseraum. Als All-Inclusive-Gast wird man leider laufend darauf hingewiesen was nicht eingeschlossen ist und animiert, doch entsprechend aufpreispflichtige Angebote zu nutzen. Besonders lästig ist, dass man sogar beim Essen im Hauptrestaurant angesprochen wird ob man nicht lieber in einem der beiden Spezialitätenrestaurants essen möchte. Im nachhinein betrachtet wäre es auf Grund der Qualität insbesondere des Abendessens vielleicht sogar sinnvoll gewesen, aber nachdem was wir von anderen Gästen so gehört haben sind auch die aufpreispflichtigen Angebote nicht besser gewesen. Extrem lästig ist auch, dass man als all-inclusive-Gast für jeden Schluck Wasser immer eine Rechnung (über 0,00 €) unter die Nase gehalten bekommt, die man abzeichnen muss. Eigentlich kann ich nur eine Tipp geben: Suchen Sie sich für den gleichen Preis was anderes. Wir hatten z.B. für annähernd denselben Preis eine Woche Kanarische Inseln auf der AIDAsol verbracht, das war um Lichtjahre besser was Essen, Ausstattung des Zimmers, Programm, Sauberkeit, Freundlichkeit etc. angeht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schöne große Zimmer, ordentlich ausgestattet aber definitiv in die Jahre gekommen. Von der Sauberkeit her in Ordnung. Großes Plus: Die Matratzen sind sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Kurz gesagt: tolles Frühstück, passables Mittagessen, lausiges Abendessen Frühstück: Schönes, abwechslungsreiches Buffet mit allem was das Herz begehrt. Da gibt es nichts zu meckern Mittagessen: Bestand für All-inclusive-Gäste aus zugegeben sehr guten Snacks im Poolrestaurant oder an den Strandbars. Aber es waren halt nur Snacks Abendessen: Ein echtes Desaster, Das Essen war zum Teil am Buffet schon kalt, zu Beginn der Essenszeit nicht fertig, die Auswahl und die Abwechslung bescheiden und die Qualität mangelhaft. Da esse ich mittags in unserer Firmenkantine um 2-3 Klassen besser!


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier haben wir leider zwei Extreme erlebt. Zum Einen sehr freundliches aufmerksames Personal (z.B. Beim Frühstück, der Handtuchservice am Pool, größtenteils das Personal in der Poolbar), zum Anderen eine enorme Aufdringlichkeit (Zimmerservice) um Bakschisch zu erhalten. Negativ ist auch der Service beim Abendessen aufgefallen. Hier hat es doch erheblich an Aufmerksamkeit gemangelt. Das Hotel war vielleicht zu 15 - max. 20 % ausgelastet, trotzdem musste man teilweise bis zu einer halben Stunde warten, bis man etwas zu trinken bekam oder die (absolut überflüssige, s.o.) 0,00 €-Rechnung abzeichnen konnte. Sehr negativ ist uns auch aufgestoßen, dass Frauen vom Personal z.T. völlig ignoriert werden. Meine Frau konnte am Pool nicht selbständig etwas zu trinken ordern. Sie wurde einfach "übersehen". Ich weiß, Ägypten ist ein arabisches Land, aber in einem 5-Sterne-Hotel einer amerikanischen Kette unter europäischer Leitung darf das ja nun eigentlich nicht sein.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nun ja, es handelt sich bei El Gouna um einen Retortenbadeort, der gerade mit einem zusätzlichen neuen Retortenyachthafen (New Marina) erweitert wird. Allzu viel ist nicht geboten, aber es ist hübsch, es ist nicht zu weit zum Flughafen (ca. 35 min. Transfer) aber weit genug um keinen Fluglärm zu haben. Wasser und Strand sind schön und immer in nächster Nähe erreichbar. Besonders hervorheben möchte ich eine Ausflugsmöglichkeit: In der New Marina gibt es einen (deutschen) Anbieter von Segway-Touren. Das ist ein absolutes Highlight, macht riesig Spaß und ist preislich sehr im Rahmen. ABSOLUT EMPFEHLENSWERT


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist schön und sauber, Die Liegestühle und Sonnenschirme, wenn auch reichlich vorhanden, sind doch in die Jahre gekommen und fleckig und löchrig. Das Animationsprogramm, das schon im Angebot eher dünn ausgefallen ist, hat sich tagsüber noch weiter reduziert, so dass es sich dann in einer Woche auf drei Mal Wassergymnastik beschränkt hat. Das ist zu wenig!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Januar 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nick
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Nick, Thank you very much for your comments and I regret to know that we were not able to meet your expectations. We would like to welcome you again and hopefully you will have an enjoyable holiday. Best Regards, Hamdy Khalaf Director of Guest Service & Operational Innovation