Das Hotel an sich ist von der Inneneinrichtung sehr veraltet und leider an vielen Ecken dreckig. Es gibt auf den Gängen überwiegend einen alten Teppich Boden der ziemlich dreckig ist. Im Restaurant und Shopping Bereich sind fließen vorhanden diese waren teils locker. Die Schlafzimmer an sich waren relativ sauber jedoch war das Badezimmer ziemlich unsauber. Schimmel in der Dusche und am Wasserhahn. Man hat gesehen das dort nicht geputzt wird Füße waren relativ schwarz. Das Essen im Hotel war an sich ziemlich lecker aber nicht abwechslungsreich. Zudem hatten wir uns am 3 Tag des Urlaub Magen Darm eingefangen und waren wohl nicht die einzigsten da das Gesundheitsamt im Hotel war und Proben vom Essen genommen hat. Der Außenbereich und der Pool waren sehr schön. Schöne große Pools und viele liegen. Jedoch wurde man dort leider von den Angeboten des Hotels relativ belästigt und die Musik war viel zu laut am Hauptpool. An sich ist das Hotel für mich nur ein 3 Sterne Hotel und kein 5 Sterne Hotel. Wieder kommen würde ich nicht nochmal
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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