Kein 5 Sterne Standart! Das Hotel hat definitiv ein Managementproblem. Service ist nur mit Trinkgeld vorhanden. Essensauswahl täglich gleich bis auf Abend, da gibt es am Grill immer was anderes... Kann alles besser gelöst werden. Spiegel werden kaum bis garnicht gesäubert von der Dusche will ich garnicht erst anfangen...
Bis auf die Sauberkeit echt schön
Wer Kontinuität schätzt ist hier richtig... Abwechslung Fehlanzeige. Auch die drei zusätzlichen Restaurants existieren nicht wirklich es gibt montags ein seafood Restaurant, donnerstags ein thai Restaurant und samstags ein Italienisches Restaurant. Also ein separater Raum in dem man ein fertiges Menü im Akkorde serviert bekommst....
In 9 Tagen genau zweimal gefragt worden ob wir was trinken wollen abends. Sonst nie!! Weder früh noch Mittags, aber Teller werden abgeräumt..
Pools und Strand sind sehr schön
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animationsteam gibt sich viel Mühe, sie machen auch die Abenshows zum größten Teil selbst. Also wer spektakulär Shows erwartet, nicht wirklich aber man wird gut unterhalten. Poolanlage ist schön und man bekommt immer Liegen.
Sehr geehrte Frau Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA haben wir aufmerksam gelesen. Besonders Ihre Hinweise zum Serviceablauf sowie zur Betreuung im Restaurantbereich nehmen wir sehr ernst. Ein aufmerksamer Getränkeservice gehört selbstverständlich zu einem rundum gelungenen Aufenthalt, und Ihre Schilderung zeigt uns deutlich, wo wir nachbessern müssen. Auch Ihre Anmerkungen zur Gastronomie – insbesondere zur fehlenden Abwechslung sowie zum Konzept der À-la-carte-Restaurants – sind für uns sehr wertvoll. In diesem Zusammenhang wurde die Küchenleitung neu besetzt, um Vielfalt, Qualität und Organisation im gesamten F&B-Bereich nachhaltig zu verbessern. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, insbesondere in Bereichen wie Spiegel und Bad, nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Um hier gezielte Verbesserungen umzusetzen, wurde unser Housekeeping-Management neu strukturiert, sodass Reinigungsprozesse und Qualitätskontrollen deutlich intensiviert wurden. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Zimmergestaltung, die Poolanlage sowie den Strand positiv hervorheben konnten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser Animationsteam, das mit viel Engagement für Unterhaltung sorgt. Darüber hinaus arbeitet ein neu aufgestelltes Führungsteam intensiv daran, bestehende Abläufe zu optimieren, unser Personal weiter zu schulen und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu steigern. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte – sie helfen uns, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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