In die Jahre gekommen, von Jahr zu Jahr verliert es an Qualität. Sehr schmuddelig, das ganze ist ein gebastelt. Die Toiletten sind am Strand sehr dreckig, die liegen sind defekt und auch die neue Rutschen wo 1 Jahr alt ist sieht schon aus als wäre sie 10 Jahre alt.
Wurden nicht immer sauber gemacht.
Habe schon lange nicht mehr so schlecht gegessen, auch die Wartezeit ist sehr lange. Kaffee ist katastrophal. Teller nicht immer sauber. Die Tische gar nicht sauber.
Sehr unfreundliches Personal, 80% Animation Top!!
Ganz ok. Überteuerte Läden. Wir haben für Chips an einem Tag 25 TL bezahlt und an einem Tag das doppelte.
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Nichts besonderes.
Sehr geehrter Herr Maximilian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA gelesen, da diese in mehreren Bereichen nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Ihre Hinweise, insbesondere zum Serviceverhalten, zur Sauberkeit in den Restaurants und öffentlichen Bereichen, zur Zimmerreinigung sowie zum Zustand der Anlage und der Liegen am Strand, nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur eingehenden Prüfung weitergeleitet. Auch Ihre Anmerkungen zur Gastronomie – sowohl hinsichtlich Qualität als auch Wartezeiten – sind für uns sehr wichtig, da gerade dieser Bereich einen wesentlichen Teil des Urlaubserlebnisses ausmacht. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihr positives Feedback zu unserem Animationsteam bedanken – es freut uns sehr, dass Sie diesen Bereich trotz Ihrer Gesamteindrücke hervorheben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir mit unserem neuen Management gezielt daran arbeiten, die Qualität in allen Bereichen nachhaltig zu steigern. Dazu gehören unter anderem verstärkte Schulungen unseres Teams, eine Optimierung der Serviceabläufe sowie Maßnahmen zur Verbesserung von Sauberkeit und Instandhaltung. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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