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El(46-50)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 6 Monaten • Verreist als Familie im Oktober 2025
Keine 5 Sterne - keine Weiterempfehlung
3 / 6

Das Hotel ist definitiv keine 5 Sterne wert. Die Außenanlage ist ok, alles andere eher 3 statt 5 Sterne. Die Aufzüge knattern bei jeder Bewegung. Unser Zimmer war direkt daneben, es war Katastrophe, weil du jede Fahrt gehört hast. In unsere Etage ging die Tür auch immer 2x auf, bevor der los fuhr. Diese nervige eintönige Musik in den Fluren, die verhältnismäßig laut war, deutlich im Zimmer zu hören auch bis zu 23 Uhr. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Das Personal ist bemüht aber nicht überanstrengt. Ich war mit 2 Teenagern verreist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren ok. Die Minibar wurde immer aufgefüllt. Die Reinigung hat allerdings immer sehr oberflächlich stattgefunden. Die Damen sind mit der Menge der Arbeit anscheinend überfordert. Auch an Tagen wo keine Anreise war, wurde bei uns erst gegen halb fünf gereinigt. Die Handtücher sind alt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Definitiv keine 5 Sterne. Das Essen immer kalt, keine Vielfalt (3 Platten mit dem gleichen Käse nur anders angerichtet - ergibt keine Vielfalt) Und so war das mit jedem Gericht am kalten bzw. Salatbuffet. Suppen kalt. Was am Abend draußen gegrillt wurde, war am nächsten Tag in Form von eine Art von "Eintopf" am nächsten Tag im Hauptbuffet. Das Restaurant war zu Stoßzeiten extrem überfüllt, man musste nach einem Tisch suchen, der gleich evtl. frei wird und schnell sein. Ggf noch selbst den Tisch abräumen, weil nicht genügend Personal da war. Man steht erst in der Schlange, bis man eine (nicht immer saubere)Tasse bekommt, dann noch einmal um die zu füllen. Das schlimmste war die "Sauberkeit" man hatte Einblick in die Küche - von Hygiene weit entfernt. Das Geschirr war teilweise dreckig. Die Tische nur grob abgewischt. Die Rollwagen auf denen das schmutzige Geschirr eingesammelt wurde, waren total vergammelt. Es verging einem sofort der Appetit, wenn die vorbei gegangen sind. Die Tische in der Lobby und an den Bars wurden kaum abgeräumt und schon gar nicht abgewischt. Das Personal im Restaurant, war einfach überfordert. Vom Bedienen am Tisch mit Getränken, brauchte man gar nicht sprechen. Wobei die türkischen Gäste durchaus bedient wurden.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war meistens bemüht, man hatte aber nicht das Gefühl, dass die sich besonders stark anstrengen. Zu Freundlichkeit kann ich nichts sagen, die waren eher neutral.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Transfer vom Flughafen (ohne Zwischenstopp) war ca. 50 Minuten. Alle Ausflugsziele sind ca. 1-1,5 Stunden entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Außenanlage war ok, am Pool genügend Liegen vorhanden. Den beheizten Pool haben wir nicht gefunden. Am Strand hatte man wenig Chancen eine nicht reservierte Liege zu finden, liegt aber an den Gästen. Der Strand und Zugang zum Meer ist sehr steinig, ohne Schuhe unmöglich darauf zu laufen. Animation war das was wir mitbekommen haben ok. Wir haben nichts in Anspruch genommen, außer die Shous abends. Diese wurden meisten vom Animationsteam durchgeführt. an 2 von 6 Abende waren externe Gäste da. In den eigenen Shous werden die Gäste stark einbezogen, was ja nicht unbedingt schlecht ist. Manches empfand ich schon als grenzwertig. Z.B. bei der Misswahl, mussten die Frauen (Gäste) Bauchtanz machen - ist noch ok, aber sich zwischen die Beine ein Plastickei klemmen und damit gackernd über die Bühne laufen um es dann in ein Eimer zu legen, empfand ich schon sehr grenzwertig. Für Teenager eher weniger zu tun. Die Spielhalle in der man noch viel Geld lassen muss, ist für mich kein Freizeitangebot. Spa Bereich haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/r El, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA mit uns zu teilen. Wir haben Ihre Bewertung aufmerksam und im Detail gelesen, da Sie viele unterschiedliche Bereiche ansprechen, die für uns von großer Bedeutung sind. Ihre Hinweise zum Service, insbesondere zur wahrgenommenen Überforderung des Personals sowie zu den Abläufen im Restaurant- und Barbereich, nehmen wir sehr ernst. Ein aufmerksamer, strukturierter Service ist ein wesentlicher Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts, und Ihre Rückmeldung hilft uns, hier gezielt nachzusteuern. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ausführlichen Anmerkungen zur Gastronomie. Themen wie Temperatur der Speisen, Vielfalt, Präsentation sowie die Organisation während Stoßzeiten sind zentrale Punkte, an denen wir kontinuierlich arbeiten. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass die Küchenleitung neu besetzt wurde, um Qualität, Abläufe und Angebot nachhaltig zu verbessern. Besonders wichtig sind uns Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Restaurantbereich, im öffentlichen Bereich sowie beim Geschirr und den Arbeitsabläufen. Sauberkeit und Hygiene haben für uns oberste Priorität. Daher wurde auch unser Housekeeping-Management neu strukturiert, um die Reinigungsabläufe, Kontrollen und Standards im gesamten Hotel deutlich zu optimieren. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung, den Arbeitszeiten des Reinigungspersonals sowie dem Zustand der Handtücher haben wir ebenfalls aufgenommen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die regelmäßige Auffüllung der Minibar positiv erwähnt haben. Auch die von Ihnen beschriebenen technischen und baulichen Aspekte – wie die Geräuschkulisse durch Aufzüge, Türen sowie Musik in den Fluren – sind wichtige Hinweise für uns. Hierzu wurden bereits im Winter 2025/2026 umfassende technische Maßnahmen umgesetzt, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Ihre Hinweise zur Auslastung, insbesondere im Restaurant sowie am Strand, sind für uns ebenso relevant. Wir arbeiten daran, unsere Abläufe und Kapazitäten besser auf die Gästeanzahl abzustimmen, um Wartezeiten und Engpässe zu reduzieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Unterhaltungsprogramm und zur Animation haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass nicht alle Programmpunkte für jeden Gast gleichermaßen passend sind, insbesondere bei Reisen mit Teenagern. Ihr Feedback hierzu nehmen wir gerne in unsere zukünftige Planung auf. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zur Außenanlage sowie zur Verfügbarkeit von Liegen am Pool. Abschließend möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir mit einem neu aufgestellten Führungsteam intensiv daran arbeiten, die angesprochenen Bereiche nachhaltig zu verbessern. Dazu gehören gezielte Schulungen, optimierte Abläufe sowie kontinuierliche Qualitätskontrollen in allen Abteilungen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen und detaillierten Worte – sie helfen uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management

    Offizielle Hotel Homepage
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