Leider ist es sehr unsauber. Das Personal was da ist gibt sich Mühe müsste allerdings Unterstützung bekommen. An den einzelnen Essenstationen muss man viel Zeit mitbringen. Das Hotel gehört aus unserer Sicht in die 3 Sterne Kategorie. W-LAN leider nur in der Lobby stabil. Das kennen wir von anderen Hotels anders.

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Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr René F., vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, den Abläufen an den Essensstationen sowie zur WLAN-Verbindung nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur Überprüfung weitergeleitet. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unser Team als bemüht wahrgenommen haben. Wir sind uns bewusst, wie wichtig ein reibungsloser Service für das Urlaubserlebnis ist. Mit unserem neuen Management verfolgen wir klare Ziele, unsere Qualität weiter zu steigern. Dazu gehören unter anderem verstärkte Schulungen sowie eine gezielte Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe, um die Zufriedenheit unserer Gäste nachhaltig zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management

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