Siam Elegance Hotels & Spa

Vorweg kann ich bereits sagen, dass ich das Hotel nicht weiterempfehlen kann, obwohl einige Mitarbeiter im Service sehr nett und freundlich waren, vor allem Canan im Restaurant Bereich und Yeliz, die wie Speedy Gonzales in der Sushi Bar umherlief um die vielen Gäste zu bedienen. Das waren die Ausnahmen. Aber im Großen und Ganzen gab es keinen richtigen Service. Viele junge Mitarbeiter sind sehr motivationslos, waren lieber mit dem Handy beschäftigt anstatt Gäste zu bedienen. Getränke mussten man selber an der Bar holen oder man hat die Bestellung sehr spät oder erst gar nicht bekommen. Wir sind schon viel in der Weltgeschichte rumgereist aber sowas haben wir in keinem Hotel erlebt! Für ein 5 Sterne Hotel inakzeptabe Das Essen im Buffet Restaurant war am Anfang als wir angereist sind noch gut, später vor allem paar Tage vor Neujahr hat die Qualität nachgelassen, da sehr viele Gäste angereist waren. Das Personal kam nicht hinterher. Das Essen war lauwarm oder sogar nicht richtig zubereitet, wie z. B. beim Mantı. Lange Schlangen an der Grillstation gab es leider auch dann bei so vielen Gäste, so dass man keine Lust hatte was von dort zu holen. Bedienten uns lieber dann bei den Vorspeisen. Eins muss ich aber positiv erwähnen. Zum Frühstück gab es immer frische Simits, die dort vorbereitet wurden und die auch sehr lecker waren. Das Animationsteam (Buğra, Enes, Mustafa Ozan alias Duracell) war super. Sehr witzig und nicht aufdringlich. Jeden Abend gab es in der Sushi Bar 2 Stunden lang Live Musik. Der Entertainer Manager Umut Özkan Gül hat wirklich eine super Stimme und hat seinen Job ernst genommen. Er ist auch sehr nett und hatte alles im Überblick sowie unter Kontrolle, wenn einer mal zu viel ins Glas geguckt hat, wurde sofort reagiert. Das muss man ihm hoch anrechnen. Jetzt kommen wir zu dem NO-GO, was die Atmosphäre und das positive leider zerstört hat. Sowas kann ich nicht akzeptieren. Wir waren über Silvester in dem Hotel und es gab ein Silvester Gala Abend. Über das Essen muss ich nichts berichten, es ist Geschmacksache aber mein Geschmack war es nicht. Bin besseres gewohnt. Am Anfang war alles noch in Ordnung und haben uns amüsiert und getanzt, bis die Manager auf der Bühne vorgestellt wurden. Der neu angefangene Operations Manager besaß die Unverschämtheit auf der Bühne den Wolfsgruss zu machen. Sowas gehört sich nicht und ist sehr unprofessionell zumal viele verschiedene Nationen als Gäste vertreten waren und nur einen schönen Silvesterabend verbringen wollten und dann kommt so ein Manager und vermiest bei vielen die gute Laune. Ein ganz GROßES NO-GO!!!!! Sehr unprofessionell!! Sowas geht gar nicht. Das ist einfach respektlos gegenüber anderen ethnischen Gruppen, die in der Türkei leben. Vielen Dank für NICHTS! So eine politische Geste gehört nicht im Hotel auf die Bühne. Die Gäste wollen nur ihren Urlaub genießen und nicht so ein Unverschämtheit erleben. Echt schade sowas.

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