Fazit: Für eine Buchung in einem 5-Sterne Hotel mit Suite und all inclusive Plus war es ein voller Reinfall - nie wieder!
Das Hotel und die Anlage sind im asiatischen Stil erbaut - an sich sehr schön, wenn der Sanierungsstau nicht wäre. Wir hatten für 14 Tage eine Suite gebucht. Hier, wie im gesamten Hotel, Sanierungsstau und die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig. Meiner Meinung sollte in einer Suite auch eine Kaffeemaschine stehen und Bademäntel zur Verfügung stehen - leider war davon nix zu sehen.
Die Atmosphäre im Restaurant war eher wie in einer Kantine. Bedienung gab es keine, Teller wurden auch nicht abgeräumt. Es war dunkel, die Geräuschkulisse war auch nicht für ein entspanntes Abendessen zu empfehlen.
Im Restaurant gibt es keine Bedienung in Bezug auf Getränke (sowas habe ich in einem 5 Sterne Hotel noch nie erlebt), das Essen ist lauwarm bis kalt... jeden Tag gibt es die selben Speisen. Bei Auswahl eines Getränkes am Kaffeeautomaten schmeckt jeden Getränk gleich - Kakao ist pures Wasser. Es gibt keinen Toaster zur Selbstbedienung - man muss sich sozusagen den Toast von einem Mitarbeiter toasten lassen - was hier einige Zeit in Anspruch nimmt, je mehr Touristen vor Ort sind. Von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Kellner möchte ich gar nicht erst anfangen zu erzählen - anstatt den Gästen Getränke an der Bar zuzubereiten, wird lieber auf dem Handy gezockt oder es wird sich selbst ein Kaffee gemacht.
Hotel liegt direkt am Sand-/ Kiesstrand von Belek. Einkaufsmöglichkeiten direkt vor dem Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Miniclub war zwar offen, aber alles dunkel, so dass man der Meinung war, dieser ist geschlossen - ganz hinten in der Ecke saß eine Animateurin ganz ruhig - Elan sieht definitiv anders aus. Die Animateure konnten größtenteils nur russisch und etwas englisch - mit der deutschen Sprache konnte bis auf die Rezeptionistin niemand etwas anfangen. Das Schönste war aber, dass das Nachbarhotel täglich bis 2.00 Uhr nachts Disko gemacht hat - man dachte, dass das Bett auf dem Technofloor stand... Leider war im gebuchten Hotel komplett tote Hose was die Abendanimation betraf.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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