Außen Hui - innen Pfui! Hotel ist keine 5 Sterne! Leider existiert kein Service und die Sauberkeit in der kompletten Hotelanlage ist mangelhaft!
- Zu viert ein Dreibettzimmer erhalten - obwohl etwas anderes gebucht war - mangelnde Sauberkeit - Putzfrau kam immer ca. 15h wenn Baby Mittagsschlaf gemacht hat und hat dann nur Handtücher ins Bad gelegt - dies ging 3 Tage so, bis wir uns beschwert haben, dass bitte gereinigt werden soll - überall Kalk im Bad und sehr dreckig - unter Klobrille und Klopapierhalter am besten nicht schauen
Essen ist okay, für alle die keinen Gourmetgaumen haben. Fisch und Meeresfrüchte leider nicht vorhanden.
Im Restaurant gibt es keinen Service. Man muss sich alles selbst holen - Besteck, Kinderstuhl, Getränke etc.. man sieht auch so gut wie keine Kellner. Snackbar am Pool erhält man 5 Min. vor Schluss nichts mehr.
Flughafen ca. 1h entfernt. Geschäfte vor der Tür. Direkte Strandlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Strand war extrem dreckig… überall Müll. Leider wurde dieser nie gereinigt und zwischen den liegen haben sich Plastikbecher und Ziegarettenstümmel gesammelt.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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