Das Hotel ist von der Anlage sehr schön . Hat aber definitiv Schwächen , die beseitigt werden müssen . Als Familien Hotel würde ich das Hotel nicht bezeichnen . Das Essen , der Mini Club und die Mini Disco finde ich definitiv nciht Kindesentsprechend. Und das Essen bekommt definitiv minus Punkte . Trotzdem hatten wir alles in allem einen sehr schönen Urlaub , da sich das Personal sehr bemüht und auch wenn man dem Manager etwas persönlich und auch mit Respekt sagt mit viel Respekt behandelt wird und es versucht wird eine Lösung zu finden . Es ist natürlich nciht leicht eine lösung auf die Schnelle zu finden und alles neu zu machen .
Wir hatten ein Duplex Familien zimmer . Es war sehr sauber und für vier Personen definitiv ausreichend und nett gemacht .
Das Essen war die dwfinitiv nciht für ein fünf Sterne entsprechend . Sehr lange Wartezeiten , das Essen war nciht warm . Das Essen war teilweise nciht beschildert . Also es war echt nciht gut . Die nudelbar war gut zur Mittagszeit . Leider zu wenig Personal daher gab es teilweise keine Teller , Gläser oder besteck. Auch die Pizza nachmittags , die es bis 18 Uhr geben sollte , gab es meistens nciht mehr um 17 Uhr .
Zu wenig Personal , daher lange Wartezeiten beim Essen und an der Bar .
Mit einem privaten Transfer war die Transferzwit ca 30 Minuten . Neben dem Hotel sind Einkaufs Möglichkeiten . Am Strand sind nciht viele Sachen , die man machen könnte . Der Strand hat sehr viele Steine , Schuhe mitnehmen wäre definitiv nciht schlecht .
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation für die großen war ok ( aber man hat nciht viel mitbekommen wann was passiert ) es gab nur eine Tafel und es lief sehr viel „Techno“ Musik also eher bum bum nicht wirklich familiär die Musik . Der Mini Club hatte jeden Tag das gleiche Programm ( morgens tshirt bemalen für 20 Euro und nachmittags Gesichter bemalen ). Ansonsten konnten die Kinder mit Sachen spielen aber es wurde kein Programm für die gemacht . Die Mini Disco fande ich grauenhaft . Kaum Musik für Kinder .Sexistische musik oder sowas wie sigma Boy, was definitiv ncihts in einer Kinder Musik zu suchen hat . Sehr schade . Klar wissen die Kinder nciht was es bedeutet , aber trotzdem sollte es für Kinder passender sein . Und die Musik war viel zu laut , sodass sich teilweise unser Kind die Ohren zu gehalten hat .
Sehr geehrte Frau Pauline, herzlichen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns geteilt haben. Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA haben wir sehr aufmerksam gelesen. Besonders Ihre Hinweise zu Service, Gastronomie sowie zum Angebot für Familien und Kinder sind für uns von großer Bedeutung. Ihre Anmerkungen zum Personalmangel und den daraus resultierenden Wartezeiten im Restaurant- und Barbereich nehmen wir sehr ernst. Ein reibungsloser Ablauf sowie ausreichende Kapazitäten sind entscheidend für ein angenehmes Urlaubserlebnis. In diesem Zusammenhang arbeiten wir intensiv daran, unsere Abläufe zu optimieren und unser Team gezielt zu verstärken und weiter zu schulen. Auch Ihre detaillierte Kritik an unserem Speisenangebot – insbesondere hinsichtlich Temperatur, Kennzeichnung, Verfügbarkeit sowie Organisation – ist ein zentraler Punkt für uns. Daher wurde die Küchenleitung neu besetzt, um Qualität, Vielfalt und Abläufe nachhaltig zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie einzelne Angebote wie die Nudelstation positiv hervorheben konnten. Besonders wichtig sind uns Ihre Hinweise zum Kinder- und Animationsangebot. Dass Sie den Mini Club, die Mini Disco sowie die Musikauswahl als nicht kindgerecht empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Gerade als familienorientiertes Hotel ist es unser Anspruch, auch für unsere jüngsten Gäste ein passendes und angenehmes Programm anzubieten. Ihr Feedback wird in die zukünftige Gestaltung unseres Unterhaltungsprogramms einfließen. Im Bereich Zimmer freut es uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die Größe und Ausstattung Ihres Duplex-Familienzimmers positiv hervorheben konnten. Ebenso ist es selbstverständlich, dass alle Zimmer über eine Minibar verfügen und regelmäßig ausgestattet werden. Ihre Hinweise zur allgemeinen Sauberkeit und Organisation in den öffentlichen Bereichen haben wir ebenfalls aufgenommen. In diesem Zusammenhang wurde unser Housekeeping-Management neu strukturiert, um Reinigungsabläufe, Kontrollen und Qualitätsstandards deutlich zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Anlage, Lage sowie zum Strand nehmen wir dankend zur Kenntnis. Die natürlichen Gegebenheiten, wie der kieselige Strand, sind charakteristisch für die Region, dennoch ist Ihr Hinweis für zukünftige Gäste sehr wertvoll. Besonders danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Betrachtung und dafür, dass Sie trotz der genannten Punkte die Bemühungen unseres Teams sowie Ihren insgesamt schönen Urlaub hervorgehoben haben. Darüber hinaus arbeitet ein neu aufgestelltes Führungsteam intensiv daran, die angesprochenen Schwächen gezielt zu verbessern, Prozesse zu optimieren und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu steigern. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback – es hilft uns, unser Potenzial besser auszuschöpfen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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