Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Diamond Beach das Hotel mit den zwei Gesichtern Wir waren in diesem Jahr zum zweiten mal , vom 21.01.-11.02.17 in diesem Hotel.Das positive in diesem Jahr war das überwiegende Personal das wieder sehr freundlich war. Das Diamond Beach hat sehr viel potiential , wird aber von einem Teil des Managment runtergewirtschaftet. Nun zu dem negativen Erfahrungen in diesem Jahr.Ich habe oft gelesen warum haben sie die Reklamationen nicht vor Ort geklärt , das wollte ich dann machen . Ein gemeingefährlicher Rezeptionsmanager namens Hassan , der ein Agressionsproblem hat. Als ich Ihm eine Reklamation mitteilte antwortete er ,wir haben im Moment sehr viele Gäste die ausziehen da kann er von einem Stammgast verlangen das er im Hotel mitarbeitet , ich musste erst mal schlucken. Ich erwiederte dann das es noch andere Hotels in der Türkei gibt wo man seinen Urlaub buchen kann. Da habe ich bei ihm wohl einen wunden Punkt getroffen. Er fing an sehr laut zu werden und tatschte mich ständig mit seiner Hand an . Ich soll mir gut überlegen was ich sage denn ich bin nicht in Deutschland sondern in der Türkei . Ich sei der einzigste Gast im Diamond Beach mit Reklamationen . Und zum krönenden Abschluss nannte er mich noch auf Türkisch Sohn,und er schrie immer wieder was willst DU was machst du Problem , hier ist keins schrie er Ich fühlte mich von Ihm bedroht!!! Als ich den Reiseleiter gefragt habe ob es normal sei das man in der Türkei von einem Manager mein Sohn genannt wird , sagte er es sei so wie in Deutschland ey alter . Ich stelle mir nun in Deutschland ein 5 Sterne Hotel vor wo ich vom Manager " ey alter " genannt werde. Die Gästebetreuerin schlug mir vor eine bestimmte Brötchensorte doch besser warm zu essen , sie hatten die gleiche kalt nicht , es würde doch eh warm besser schmecken. Im letzten Jahr schrieb ich in meiner Bewertung folgendes. Das Essen war für mich Gaumensex , und Diamond Beach wir kommen wieder!!! In diesem Jahr schreibe ich das Essen war oft vom Vortag , und Diamond Beach wir kommen nie wieder!!!
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Uwe und Gundi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungne nicht erfüllen konnten. Dennoch möchten wir uns für das Feedback bedanken, denn dadurch können wir weiter an uns arbeiten. Trotz der vielen Bemühungen um unsere Gäste zufrieden zu stellen, können Fehler begehen werden. Fehler sind menschlich, sollten aber nicht vorkommen. Wir haben sehr viele Stammgäste, die zum X. mal gekommen sind. Um solche Fehler zu verbessern, sollten besonders die Stammgäste kooperativer als die anderen Gäste sein und mit dem Management zusammen arbeiten. Wir bedanken nochmal für Ihr kommen und wünschen Ihnen viel Erfolg. ''Der eine sieht nur Bäume, Probleme dicht an dicht. Der andre Zwischenräume und das Licht'' MfG Diamond Beach Team
