Side Aluna Hotel

Sehr geehrte Issam, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich bei der Buchung und Planung Ihres Familienurlaubes für unsere Anlage entschieden haben. Ihre Kommentare helfen uns, um uns zu verbessern und unsere Mängel zu ergänzen. Denn dadurch können wir die Zufriedenheit unserer Gäste weiterhin gewährleisten. Jedoch bitten wir Sie höflichst, diese in korrekter Weise zu tun. Es hat uns sehr gefreut, von Ihnen zu lesen, dass Sie unser Hotel und das Essen gut empfinden. Was die Animation betrifft: Die Animation ist von unseren Gästen ganz beliebt, Genauso ist von der Mini Club die Jasmin bei den Gästen sehr beliebt. Wir haben diese Sache erforscht. Sie haben die Bewertungen in den Holiday Check gelesen, denn am ersten Tag sind Sie in den Mini Club zu Jasmin und haben ihr gesagt, dass Sie die Bewertungen über sie gelesen haben, dass die Gäste mit ihr sehr zufrieden sind. Sie haben Ihre Kinder 5-6 Tage lang bei der Jasmin gelassen und wir sind uns sicher, dass Ihre Kinder immer noch die gebastelten Sachen haben. An einem Nachmittag waren Sie sogar von 15:00 – 17:00 Uhr bei Jasmin in der Mini Club und haben sich mit ihr 2 Stunden lang unterhalten. Hier kann man sehen, dass Sie die Jasmin mochten. Wer würde schon in dem Ort bleiben, wo er nicht mag. Am letzten Tag den 17.08.2017 ein paar Stunden vor Ihrer Abreise, haben Sie Ihre Kinder bei Jasmin gelassen, die Kinder haben in der Zeit “krone” gemacht. In der gleichen Stunde sind Sie zu Guest Relation und haben sich über die Jasmin beschwert. Sie beschwerten sich darüber, warum sie die Kinder gefragt hat, warum die Kinder nicht mehr in die Mini Disco kommen. Obwohl dies zeigt, dass die Jasmin freundlich ist uns sich über die Kinder kümmert. Sie haben sich über dies und andere unnötige nicht reale Sachen beschwert. Hier muss noch erwähnt werden, dass überall in jedem Mini Club das gleiche ist, dass nicht die Kinder das Programm bestimmen, sondern das macht die Mini Club Zuständige. Es kann schon mal vorkommen, dass sie, wenn die Kinderzahl unter 5 ist fragt, was die Kinder machen wollen. Wir bedauern es wirklich sehr und finden es unfair und schade, dass Sie so eine Bewertung über unser Mini Club geschrieben haben. Wir möchten objektiv sein, und bitten Sie deshalb die Bewertungen im Holiday Check und Facebook (auch die Videos) zu lesen und anzuschauen über die Animation und Mini Club ab Mitte April 2017. Wie Sie auch selber lesen können, sind Sie die einzige, die sich über die Mini Club beschwert hat. Trotz Ihrer kritikreichen Rezension wäre es uns eine große Ehre, wenn Sie uns in der Zukunft wiederholt Ihr Vertrauen zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Diamond Beach Hotel