Side Aluna Hotel

Im Juli vorigen Jahres waren wir nach erfolgter Renovierung und Neueröffnung zum ersten mal zu Gast in diesem Haus. Wir waren maßlos begeistert von Sauberkeit und Kulinarik, der Freundlichkeit des Personals, dem hervorragendem Zimmer, der Lage des Hotels, dem schönen Strand und, und, und. Aus diesem Grund buchten wir das Side Aluna erneut für April diesen Jahres - und wurden maßlos enttäuscht. Schon bei der Anreise die erste negative Erfahrung: Ein gebuchtes Zimmer mit Landblick (wissentlich so gebucht, da wir wussten, dass die Zimmer mit Poolblick verbunden sind mit lauter Beschallung sowohl Tags als auch Nachts, mit Kind 7 Jahre eigentlich unmöglich), schon gar nicht unser Wunschzimmer, war nicht möglich, da dieses Haus aufgrund Unterbelegung des Hotels geschlossen war. Uns wurde dann ein Zimmer mit 2 Betten und Couch angeboten, welches abgelehnt wurde. Daraufhin erhielten wir ein dreibettzimmer (Wesentlich kleiner als im Vorjahr) mit Poolblick und entsprechender Geräuschkulisse und lediglich Sitzmöglichkeit für eine Person. Die Sauberkeit im Hotel sowie am Strand ist auf den ersten Blick nach wie vor hervorragend, überall und ständig wird geputz und gekehrt. Beim genaueren Hinschauen gibt es allerdings auch hier gravierende Mängel. Schmutzige Teller und Bestecke, sowohl im Hotel als auch besonders am Strand (hier sind die abgenagten, zersplitterten Plastebecher für Getränke, welche ohnehin unhygienisch sind, besonders zu erwähnen), schmutzige Fahrstühle (Beispiel: die Wand um die Ruftaste am Einstieg zum Fahrstuhl gegenüber der Lobbybar - so dürfte eine Wand nach der Winterpause eines Hotels nicht aussehen, von Hygiene ganz zu schweigen!), auch die Reinigung der Tische im Restaurant erfolgt halbherzig und läßt zu wünschen übrig. Sagt man etwas zum Kellner, wird man angefahren. Kellner Suayip ist hier besonders zu erwähnen! Das Bedienpersonal im Restaurant ist, ganz im Gegensatz zum Vorjahr, unmotiviert, unfreundlich und offensichtlich mehr als überfordert. Dies bei nur fünfziprozentiger Auslastung des Hotels. Was soll das in der Hochsaison werden? Auch hier gibt es selbstverständlich Ausnahmen: Apo vom Strandrestaurant ist für mich heute schon, wie auch im Vorjahr, der Mitarbeiter des Jahres - er läuuft und läuft und läuft und lächelt immer noch dabei, stets ein nettes Wort für die Gäste auf den Lippen. So geht Gastfreundschaft!Nisa von der Bar versteht ihr Handwerk bestens und der Shuttlefahrer ist ebenso die Freundlichkeit und Ruhe in Person. Unsere mitgereiste Enkeltochter erkrankte während des Urlaubs an einem Magen-Darm-Infekt (Fieber,Unwohlsein, Durchfall)), welches unsere Urlaubsfreuden minderte. Dies wurde im Hotel gemeldet. Hier muss erwähnt werden, dass von unserer Enkelin weder der Pool benutzt wurde noch wurde außerhalb des Hotels Nahrung aufgenommen. Der mitgebuchte ala-Card Abend fiel aus, da laut Gästebetreuung ala card erst ab Mitte April zur Verfügung steht. Ein paar Worte zu der von mir im Vorjahr noch hochgelobten Kulinarik: Diese hat auch enorm nachgelassen - Viel weniger Auswahl und Vielfalt, auch erkennbar an einer komplett fehlenden Buffetstrecke, teilweise nur lauwarmes Essen, wenn nachgefüllt wird, dann minderwertiger (Beispiel: statt Cinareis normaler gekochter Reis), Leber, Leber und nochmals Leber, mal Hühnchenleber, mal Putenleber, auch mal Putenherz - Rindfleisch: Fehlanzeige, oftmals längere Wartezeiten beim Livecooking, Obstqualität so la la... Ein Schlag in den Magen war dann der Zeitpunkt des Ausbuchens aus dem Hotel. Es erfolgte die Abgabe der Handtuch- und Zimmerkarten, von Seiten der Rezeptionistin erhielten wir dafür ein eiskaltes "Okay". Das war's! Kein Dankeschön, kein Auf Wiedersehen, keine gute Reise, nichts! Einer der Hauptgründe, dieses Haus nicht weiter zu empfehlen und auch nicht wieder zu besuchen! Kurz und gut: Im Vorigen Jahr war das Hotel mehr als Top, darum auch unser erneuter Besuch. Der diesjährige Aufenthalt war dann mehr eine Enttäuschung! Wir hoffen, dass die jetzt dem Hotel überreichten Preise, welche zurückzuführen sind auf die hervorragenden Leistungen des Personals im vorigen Jahr, Ansporn sind, an diese Leistungen anzuknüpfen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand