Side Aluna Hotel

Sehr geehrter Mike, vielen herzlichen Dank, dass Sie das Diamond Beach & Spa Hotel als Ihr Urlaubsziel ausgewählt haben. Es war uns ein grosses Vergnügen, Sie als Gäste in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Die Unannehmlichkeiten mit dem Zimmer tut uns leid, aber Sie haben das gebuchte Zimmer bei der Anreise erhalten. Die Katzen werden nicht durch unser Personal gefüttert, sondern das machen die Gäste selbst. Obwohl wir überall die Schilder hängen haben, “bitte die Katzen nicht im Restaurantbereich füttern, sondern im Katzenhaus”. Trotzdem werden die Katzen durch einige unserer Gäste im Restaurant gefüttert. Wenn das Personal sieht, dass die Gäste die Katzen füttern, werden Sie höflichst gebeten, dies nicht zu tun. Allerdings wird unser Hotel in den Bewertungen als Tier Feind angegeben. Troz dessen freuen wir uns, dass Sie sowohl Ihre positiven als auch negativen Erfahrungen allen Usern zugänglich gemacht haben. Wobei wir bei einigen Dingen vor Ort hätten eine Anderung erwirken können, wenn Sie den Kontakt zu unserer Gästebetreuung oder Verantwortliche gesucht hätten. Wir finden es schade, dass Sie Ihr Anliegen im Hotel nicht weitergeleitet haben, denn so hätten wir Ihnen vor Ort Unterstützung gegeben. Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüssen wollen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Hotel Diamond Beach